通过近一年来的城市管理工作体系建设试点，永州市零陵区的城市管理工作不断规范，市容秩序不断优化，行政审批流程不断简化，营商环境得到了大幅提升。

　　构建城市管理工作完整体系，促进企业发展。为给企业提供更加优质的公共服务，营造良好的发展环境。零陵区构建了一整套城市管理工作的完整体系，成立了由区委书记任顾问、区长任主任、分管副区长任常务副主任的零陵区城市管理委员会，同时还建立了城市管理工作联席会议制度，定期召开联席会议，加强各部门之间的沟通与协调，共同商讨、解决城市管理工作中的重大问题，推动城市环境和公共服务的持续改善。

　　加强建立部门协同衔接机制，保障企业发展。为企业提供更加稳定、公平、透明的营商环境。零陵区不断提高城市管理水平，进一步加强各部门的协同合作。城管与交警形成联合执法机制，将车辆违停的行政处罚纳入交警行政处罚信息系统，开始试行执法岗亭共用，取得“1+1>2”的效果。

　　为加强历史文化名城保护，规范城市建设及房地产市场。城管与住建部门建立了事中事后监管与行政处罚的衔接机制等措施，确保了各类行政执法行为的专业性和规范性，净化了城市环境，为营商创造了基础条件，全方位、多层次地保障了城市功能的正常运转，为各类企业安心发展提供了坚实保障。

　　创造灵活便捷的经营空间，创造宜商环境。为给企业创造更加宜商的经营环境，提供更加灵活、便捷的经营空间。零陵区在城市管理工作中，创新管理模式和注重落实住建部“721”工作法，以文明劝导为主，管理和服务相结合的方法，因地制宜地实施多项举措。设立了多处便民销售点，以及夜市，在加强配套管理措施的同时，在多个街道设置了城管执法岗亭，以便快速高效地解决城区市容乱象问题。

　　提供精细化标准化的服务，解决企业难题。为给企业提供更精细化、标准化的服务，零陵区在城市管理工作中，以社区为单位划分责任网格，明确责任到人，建立高效、标准的网格化管理体系，确保每个城市管理问题都能得到及时发现、处理和解决。同时，还通过数字城管、12345政务热线、12319热线等平台，全天候接听企业投诉举报电话，积极响应企业诉求，为企业提供更便捷、高效的服务通道。在今年9月7日，住建部城市管理监督局一级巡视员戴玉珍一行到永州调研城市管理工作，对我区城市管理工作体系建设试点工作给予了肯定。

　　未来，在城市管理工作试点和科技技术发展的不断推动下，零陵区的城市管理工作将向更加智能化、高效化的迈进，届时，行政流程和服务将更加便捷、高效，对企业的行政成本和时间成本将进一步降低，企业的生产效益和竞争力将进一步提高。（作者：赵勇，永州市零陵区城市管理和综合执法局）

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