为满足客户差异化用现需求,保障现金供应充足,锡林浩特农合行持续推进现金服务,不断提升现金服务水平,打造安全高效和谐的人民币流通环境,创建让老百姓“存钱放心、取钱安心、兑钱顺心”的营业网点,提升老百姓的金融获得感和满意度。
该行在各网点加强宣传不宜流通人民币兑换标准、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法等相关知识。同时,专门设置了残损人民币、小面额人民币兑换窗口、绿色服务通道、爱心窗口,采取专人引导的方式,为客户提供更便捷、贴心的现金服务。
为了提升现金服务质效,锡林浩特农合行建立现金预约机制,开通电话和微信预约渠道,公示全部自助设备地址。与此同时,锡林浩特农合行工作人员以网点区域为中心,以区域网格为重点,上门了解客户现金需求,积极推动“零钱包”上门兑换、现金标识牌上门拓展、拒收现金摸排等业务,最大限度服务周边商户。
该行充分发挥阵地优势,常态化进行金融知识宣传。结合“3·15”国际消费者权益日、“5·15”打击和防范经济犯罪宣传日、反假币宣传月等活动,组织工作人员深入商圈、社区、农牧区开展宣传活动。积极运用互联网各平台开展人民币知识宣传,通过网格化走访、集中宣传等方式开展整治拒收人民币现金宣传活动,维护人民币法定地位。
为了提升弱势群体现金服务水平,营造安全的金融环境,锡林浩特农合行深入农牧区、社区等,以提供上门服务、预约服务的方式,为老年人等特殊群体提供便捷的现金服务,并组织人员走进早市、商铺等场所,开展“零钱包”“残损币”兑换活动、金融知识普及讲座等,为锡林浩特市营造安全的现金流通环境。(文/图 娜丽斯)
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