近年来，建行乌海分行以推动发展、服务民生、爱岗敬业为出发点和落脚点，总结做法经验，推动工作开展；秉持着服务大众的宗旨，不断推出更加优质、便捷的金融产品和服务，为广大客户提供全方位的金融支持；深入了解客户需求，不断创新服务模式，提高服务质量，让客户感受到关怀。

　　“现在办社保卡业务越来越方便了，在家门口的银行就能办理。”刚刚从建行乌海分行新华东街支行办完业务的市民王鑫说。

　　近年来，建行乌海分行先后设立社会保障卡即时发卡网点和“社银一体化”网点，将社会保障卡发放、社保查询、参保登记等人社业务延伸至银行前台，把“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，为客户搭建缴费场景，解决“跑腿多”问题。建行乌海分行拓展社保缴费便民渠道，开通柜面、STM、“裕农通”App、手机银行、网上银行全渠道缴费，为灵活就业人员办理基本医疗保险、大额医疗互助保险、养老保险、失业保险等业务提供便利，为城乡居民办理养老保险、医疗保险提供便捷服务。同时，各网点STM机提供医保个人缴费记录、社保参保信息等20余项医保和社保高频查询打印服务，提供一站式智慧便民政务服务。

　　建行乌海分行坚守金融为民初心，将金融服务与群众需求有机结合，从内部筑牢防范屏障。今年以来，多次召开电信网络诈骗专项治理工作会议，要求注重源头治理、综合治理，坚持齐抓共管、群防群治，全面落实“打防管控”各项措施。通过不断加大打击电信网络诈骗的宣传力度，提升群众对电信网络诈骗的认知水平和防范本领，整合宣传资源、拓宽宣传渠道、创新宣传方式，通过“线上+线下”渠道，切实帮助群众增强金融防骗能力。

　　今年7月，建行乌海分行海勃湾区支行与市公安局联动成功劝阻1起电诈案，帮助群众止损2.5万元。当天中午，客户吴女士来到建行海勃湾区支行办理转账业务，出于职业习惯，该支行客户经理林文杰问她是否认识对方，她吞吞吐吐并不能表达给谁汇款，并不断地看微信聊天记录。此时，林文杰意识到客户肯定是遭遇诈骗了，以找柜员机钥匙为由，在行长办公室打通了反诈中心电话。在民警和银行工作人员的迅速反应和及时劝阻下，吴女士意识到自己遭遇电信网络诈骗，对大家的及时劝阻深表感谢，表示以后一定会时刻提高警惕，不会给陌生人转账。

　　建行乌海分行为基层网点提供防范电信网络诈骗相关宣传手册、折页、海报，在大屏幕、宣传品展示桌、公告栏等处投放宣传物料，便于营业网点开展厅堂宣传，打造防范电信网络诈骗阵地。同时，建行乌海分行工作人员充分利用进社区、进企业、进学校等活动，走进居民、职工、学生等群体中，为他们送上最新的反诈知识。建行乌海分行联合市公安局等单位，通过讲解案例、互动问答、发放宣传资料等多种形式，详细解析电信网络诈骗的常见手法、防护措施，受到参与者一致好评。

　　建行乌海分行将不断完善网点便民服务机制，拓展服务范围，让服务更有温度，增强广大群众的安全意识和金融素养，为营造和谐稳定金融环境贡献力量。（记者 陈洋）

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