今年以来,通辽经济技术开发区把党史学习教育成效转化为优服务、促改革、抓落实的实际举措,以深化“放管服”改革为重点、优化营商环境为抓手,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化、智能化水平,以“服务指数”换“发展指数”,受到了各市场主体和办事群众的好评。
营商环境再优化。提升政务服务效能,打造让企业群众放心、安心、舒心、顺心的营商环境。目前,已完成《开发区2021年优化营商环境工作实施方案》征求意见稿,细化重点任务19项,重点推进办事难专项整治行动、规范涉企行政执法行为专项行动、诚信政府建设专项行动、涉企规范性文件清理专项行动。印发《开发区开展“办事难”问题专项整治行动工作方案》,通过门户网站、微信公众号等各类传统媒体和新媒体平台发布征集企业和群众“办事难”问题的公告。截至目前,已解决60余个“办事难”问题,打造以“通过管委会‘办难事’,解决群众‘办事难’”为主题的“办事难”整治品牌。
政务服务更便捷。积极推进“一网通办”,一体化在线政务服务平台硬件建设已完成,录入一体化平台的政务服务事项全部按照统一名称、编码、依据、类型等基本要素,编制了统一规范的实施清单,目前已认领事项400个,政务服务事项网上可办率达到98%。着力开展政务服务“好差评”,推进一体化平台开通“好差评”功能,政务服务“好差评”工作机制已构建,配备15台评价器。截至目前,“好差评”评价数据达550条,无一差评。积极推进“四办”工作,政务服务局牵头制定《开发区蒙速办“一网办”“掌上办”“一次办”“帮您办”实施方案》,全面落实“四办”各项任务。截至6月末,“一网办”方面,已启用“综合一窗受理”办件系统,组织开展政务服务事项精细化梳理工作,各部门拆分项171项,复用清单101项;“一次办”方面,开发区权限内73个“一次办”事项已梳理完成,设置线下综合窗口2个,通过线下综合窗口受理办结“一次办”事项400余件;“帮您办”方面,梳理22个帮办事项,设立“帮您办”窗口,组建“帮您办”队伍,开展代办帮办服务30多件次;“掌上办”方面,通过召开专题调度会、现场讲解、新媒体宣传等方式加强“蒙速办”宣传推广力度,目前完成注册量约5万人次。
“清风惠民”稳推进。开发区政务服务局牵头制定了《“清风惠民”专项行动工作实施方案》,组织开展专题活动。组织窗口单位分管领导、审批办主任及窗口工作人员开展“亮承诺·树形象·提服务”主题专访活动。开展解决重点项目审批难活动,组织相关部门开展项目联合验收答疑对接会,提前介入、主动服务,针对人防、消防及规划核实方面需准备的相关材料、注意事项等进行解答。政务服务局与发展和改革局共同组织开展了“投资项目审批服务月”活动,帮助解决通辽绿色农副产品批发市场、中央储备粮通辽直属库等企业项目办理手续存在的问题。
开发区将继续坚持将党史学习教育和政务服务深度融合,全面做好“四办”工作,推动政务服务上水平;全面落实主动公开,推动政务公开有提升;全面推行全流程电子化,打造“阳光”公共资源交易平台。积极在为民办事上减环节、优流程、压时限、提效能,以实际行动践行“马上就办、办就办好”,增强办事企业和群众的获得感和满意度,力促党史学习教育落地生根、见实见效。
原标题:开发区以更优环境 为高质量发展赋能
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