【编者按】
一流的营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”,是一座城市最核心的竞争力。优化营商环境是推动高质量发展的长久之策,关键之举。
为深入贯彻落实内蒙古自治区优化营商环境大会精神,按照“强化宣传引导”“大力宣传内蒙古优化营商环境政策、措施、进展成效和经验做法”部署,内蒙古自治区发展和改革委员会、中宏网联合推出《营商环境优在内蒙古》主题宣传系列调研采访活动,梳理总结全区贯彻落实优化营商环境条例、推动优化营商环境工作有关进展,宣传推广先进经验、挖掘选树典型标杆。着力为内蒙古系统谋划、集中攻坚、全力推进营商环境建设营造良好舆论氛围,全力以赴推动内蒙古打好营商环境“翻身仗”,全方位打造内蒙古一流营商环境。
中宏网内蒙古7月1日电(记者 张丽) 政务服务的好坏,审批效率的快慢直接影响企业投资兴业的热情。赤峰市政务服务局持续开展流程优化,推进政务服务标准化、便民化,全力推进全市政务服务“一张网”,让政务服务“快一步”。
通过重塑政务信息化、数据化管理架构、服务架构,形成"数据、信息推动服务"的赤峰特色线上线下政务服务体系,为全市优化营商环境和加强招商引资工作添砖加瓦。
日前,赤峰市政务服务局局长陈军力接受“营商环境优在内蒙古”调研专访,详细介绍了赤峰市政务服务局优化营商环境的探索实践和成果成效。
“金牌店小二”上岗,政务服务不打折
在接受专访时,赤峰市政务服务局局长陈军力介绍说,赤峰市政务服务局为打造良好的政务环境,一是持续开展流程优化,推进政务服务标准化、便民化。
在其看来,政务服务的好坏,审批效率的快慢直接影响企业投资兴业的热情。从2015年开始赤峰市政务服务局就聘请了8名专业律师对市本级各部门权责清单进行梳理,压缩审批时限,持续性开展流程优化。
截至目前,审批时限从7114个工作日压缩到2761个工作日,压缩幅度达61.19%;审批环节从1429个精简到1065个,精简幅度达25.47%;申报材料从3332个减少到1847个,减少幅度达44.57%。为企业和群众提供了更加高效的审批服务。
同时强化政务服务中心窗口建设,提供标准化服务也是赤峰市一直强调并且坚持的工作。在政务服务中心每个窗口都放置了标准统一的服务指南、一次性告知单,让大家对申办要件、申请条件、办理时限等办事流程一目了然。
参照学习北京、上海等先进地区经验,实行窗口无否决权工作机制,树立只说“yes”,不说“no”,只指出“在哪办,怎么办”,不说“办不了、不能办”,只设路标,不设路障的服务理念。
二是持续推进“互联网+政务服务”,拓宽服务渠道。
网络是畅通优化营商环境的“高速路”,现在是“互联网+”时代,企业群众选择“网上办”已经成为一种常态化的服务渠道。
在赤峰市委、市政府的领导下,赤峰市政务服务局全力推进全市政务服务"一张网"工作,建成覆盖市、旗县区、乡镇苏木、村嘎查统一的四级电子政务服务平台,实现了部门行政权力事项网上查询、网上咨询、网上预审、网上审批,电子监察,数据分析统计等功能。
2019年3月,内蒙古首家e政务网上办事中心正式上线运行,实现网上咨询、预审、综合受理、事项办理反馈等功能。e政务网上办事中心是搭建在网上办事大厅和实体大厅之间的人工枢纽,以"网络+人工"的方式让百姓办事少跑路、不出门,实现信息聚集、网络互通和资源共享。充分利用“互联网+政务服务”,提供“24小时不打烊”的在线政务服务。
三是推行“一窗改革”,为企业提供“店小二”式服务。市政务服务局坚持“项目为王、企业为上”的原则,主动靠前服务,了解企业诉求,开启企业“省力”模式。在赤峰市政务服务中心设立“建设项目并联审批服务专区”和“企业开办综合服务专区”,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。
将3、4、5月份作为全市2021年“重点项目集中审批服务月”。创新服务模式,抽调市政务服务中心精干力量,与相关部门审批人员和重点项目联系人共同组成工作专班,为重点项目全程提供“保姆式”服务,实行一企一档,建立审批台账,畅通沟通协调渠道,全力当好服务企业、服务项目的“金牌店小二”。通过现场办公、集中办公,对全市重点项目进行“一站式”审批,进一步简化审批流程、缩短审批时限,把工作往前做、往前赶,提高政务服务效率,力促项目早建成早投产早见效。目前已为赤峰农牧学校综合实训楼等3个重点项目颁发了电子施工许可证,开启施工建设阶段。
实现横向系统互联,纵向数据贯通
陈军力表示,营商环境是市场主体生存发展的土壤,好的营商环境就是生产力、竞争力,“放管服”改革是优化营商环境的关键之举。深化“放管服”改革,就要坚持市场化、法治化、国际化整体推进,打造一流营商环境,促进大企业“顶天立地”、小企业“铺天盖地”,不断解放和发展生产力。
目前,随着“放管服”改革的深入推进,“网上服务”变得越来越重要,数据更是重中之重。下一步,赤峰市政务服务局将按照自治区统一部署,加快推进垂建业务系统与一体化平台对接,通过网络、数据、业务和用户体系的对接,实现横向系统互联、纵向数据贯通。依托一体化在线政务服务平台,推行“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”,实现更大范围“一网通办、异地可办、掌上可办”。
以新一代信息技术为支撑,重塑政务信息化、数据化管理架构、服务架构,形成"用数据、信息推动服务"的赤峰特色线上线下政务服务体系,为全市优化营商环境和加强招商引资工作添砖加瓦。