中宏网内蒙古7月9日电（记者 张丽） 经济发展，电力先行。营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。而电力之于社会经济，就像空气之于人类生存。“获得电力”是世界银行在营商环境评价中重要指标之一，也是衡量城市营商环境水平的重要标尺。

　　为持续优化提升电力营商环境，进一步提高效率、降低成本、优化服务，鄂尔多斯电业局坚持问题导向，主动对标先进标杆，通过优化流程、简化审批、落实责任、强化协调等举措，进一步压缩办理环节、缩短办理时限、精简办电资料为重点，努力营造审批少、流程优、效率高、服务好的用电营商环境，全面提升人民群众“获得电力”的获得感和满意度，为推动鄂尔多斯市经济社会高质量发展提供了强有力支撑。

近日，鄂尔多斯电业局局长王玉良接受“营商环境优在内蒙古”调研专访。作为优化用电营商环境主力军，王玉良详细介绍了鄂尔多斯电业局着力深化服务改革，持续提升服务水平，高效推动政企联动，全力营造一流用电营商环境的路径和节点。

    

深化服务改革提升服务水平

　　中宏网：在优化营商环境方面，谈谈鄂尔多斯电业局先进经验、创新举措和突出亮点？

　　王玉良：优化营商环境是深化“放管服”改革的重要内容，是助力经济社会发展的重要举措，也是满足人民群众美好生活需要的客观要求。一直以来，我局从实际出发，积极探索优化用电营商环境工作举措，不断提升地区“获得电力”水平。主要围绕以下几个方面：

　　一是构建协同高效的用电服务体系。着力推动构建以政府为主导、供电企业为主体、相关服务部门共同参与的政企联动服务模式，与政府共同出台6项供电服务支撑性政策，提升客户便利度。强化“三零”（零上门、零投资、零审批）、“三省”（省心、省力、省钱）服务举措落实，以客户为中心，围绕减成本、减环节、减时长，持续优化用电营商环境，截至目前已累计为7.4万客户节约办电成本约8000万元。

　　在企业内部，构建两级服务调度指挥体系，成立优化用电营商环境领导小组，推动全局资源向优化营商用电环境服务倾斜。严格执行用电报装“一口对外”“一证受理”“一次性告知”“一站式”服务等要求，提升服务效率。

　　二是推行“互联网+”供电服务新模式。打通政务服务、大数据中心等6个政企数据互联共享通道，为客户提供线上线下丰富的办电方式，让客户足不出户就能完成电费缴纳和办电申请。推行政务服务与用电业务联动办理，实现与工商联注册、不动产登记、工程建设审批等政务服务业务联办，通过政务信息互联共享平台，主动提供上门服务，实现客户报装“一证办理”，客户用电“一次都不跑”。

　　三是提高供电可靠性和用电透明度。坚持电力先行服务地区发展，不断加强电网规划建设和主配网改造力度，完善网架结构，提高配网自动化水平，强化供电能力。贯彻“不停电就是最好的服务”理念，加强故障停电管控，科学合理安排停电计划，完善不停电作业机制，减少客户“停电感知”。加强供电信息公开透明，主动通过电视、网络、自媒体等多种方式宣传服务政策、电网资源、电价政策等供电服务信息。严格执行国家、自治区出台的各类降价及电价优惠政策，协助客户参加电力市场多边交易，累计节约客户用电成本9.8亿元，使客户用电更舒心、更放心。

　　四是积极开拓电能替代市场。紧紧抓住国家能源消费革命有利时机，坚决打好环境保护保卫战，助力能耗“双控”和“碳达峰、碳中和”目标实现，大力推进电能替代，支持电动汽车、电采暖产业发展和基础设施建设。建立电能替代项目绿色通道服务，明确对电能替代项目延伸配套电网工程和接入改造工程，超前服务、简化手续、提高效率，提升客户实施电能替代的积极性，累计为城区中心充电站、电动矿卡、低压小微客户等社会资本投资建设的充电设施投资配套接入工程近2000万元。结合当前农村牧区及城镇周边地区负荷现状及清洁能源替代趋势，在充分调研和论证的基础上，与市政府共同研究清洁能源供暖项目实施方案，明确政企合作、产业联动、优势互补、整村推进的发展模式，为近6000户农牧民提供了电采暖接入服务，为全市推动现代能源经济绿色发展、提升乡村振兴质量提供坚强的电力保障。

　　对标国内先进，推动互联共享

　　中宏网：对标国内先进地区，鄂尔多斯电业局在推动电力营商环境建设将如何做足文章？

　　王玉良：我们深知，优化营商环境没有完成时，只有进行时。我局目前还存在网架结构仍显薄弱、政企信息系统尚未完全实现互联互通、人员主动服务意识有待提升等问题。

　　对标先进，面对差距，我局将以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，从根本上转变工作作风，强化服务意识，提升服务效率，补齐工作短板。按照国家、自治区、集团公司、鄂尔多斯市要求，将优化用电营商环境落实到日常工作方方面面，努力建设全国一流营商环境，持续提升“获得电力”服务水平。