中宏网内蒙古12月2日电 今年以来，按照自治区政府统一部署，巴彦淖尔市政务服务局将“一网办、掌上办、一次办、帮您办”工作作为优化政务服务环境的主要抓手，强力推动任务落实，各项工作取得阶段成效。

　　提升“一网通办”水平。今年4月，市政务服务局启用“综合一窗”系统，并配备22名综窗人员负责综合一窗受理平台工作。目前，该市一体化平台和自治区8个部门的15个垂建业务完成系统对接，市、旗县区两级256个审批事项实现数据共享、一网通办。目前，该市一体化平台认领发布政务服务事项1556项，发布特色专题62个，接入便民应用29个，完成电子证照对接75个，证照入库总量47.2万个，行政许可类事项全程网办率达到67.89%，“综合一窗”系统办理各类业务4.6万件。

　　扩大“掌上办”应用覆盖面。着力打造集政务信息发布、部门政务服务、社会管理服务于一体的“掌上政务”综合性平台，让手机成为为民服务的新窗口。目前，该市“蒙速办”APP共接入特色应用数量169个。目前行程码、公积金、社保、养老金、诚信、考试成绩、律师、公证员、快递等高频事项实现一键查询，在线提供办事预约、医院挂号、生活缴费、12345热线等便民服务。目前，全市“蒙速办”实名注册量增加到37.3万余人，用户注册比率为24.29%。

　　提升“一次办”的广度和深度。按照自治区工作要求，统一设置“一件事一次办”线下综合窗口，组建专业队伍，设置专办岗位，细化完善了103个“一次办”主题事项的办事指南及流程图，将审批链条上的多张部门申请表单整合为“一张表单”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式。市、旗县区两级784个“一次办”事项相比改革前，办事材料平均减少60.50%（改革前11735份，改革后压缩至4635份，平均压缩至39.50%，平均减少60.50%），办理环节平均减少64.46%（改革前6582个，改革后压缩至2339个，平均压缩至35.54%，平均减少64.46%），办理时间平均缩短44.74%（改革前8721工作日，改革后压缩至4819工作日，平均压缩至55.26%，平均缩短44.74%）。截至目前，全市累计办理“一次办”事项12.3万余件。

　　全力提升“帮您办”服务效能。今年以来，按照自治区工作方案要求，在工程建设项目审批大厅设置服务窗口，配备专职人员，公开“帮您办”服务事项及流程图，重点围绕投资项目为企业提供业务受理、政策咨询、表格填报、收件发件以及盯办督办等业务，全面提升项目单位的获得感。目前，全市设置“帮您办”窗口24个，配备代办帮办人员166名（专职人员26名），累计为210个项目提供了代办帮办服务。其中，积极推进全流程代办帮办服务，建立完善会商联审机制，着力提升服务质量，为108个项目帮办了不同阶段的多个审批事项，占比51.4%；大力推进代办帮办服务向工业园区延伸，提供上门代办帮办服务，全市工业园区推行“帮您办”事项34件。