日前，自治区市场监管局和自治区个体私营企业协会向全区市场监管系统和个体私营企业协会发出通知，开展面向小微企业个体工商户“问情服务”活动。

　　“问情服务”活动以“听诉求、解难题、护权益、促发展”为主题，通过广泛深入调研走访问情，及时了解小微企业个体工商户生产经营中存在的问题，积极反映其诉求期盼，推进各项惠企政策真正落细落实，努力在帮助小微企业个体工商户解决急难愁盼问题、保护其合法权益上问实情、出实招，在助推个体私营企业高质量发展上求突破，以更实举措更大力度促进《内蒙古自治区小微企业个体工商户三年成长计划（2023—2025年）》（以下简称《成长计划》）落细落实取得成效。

　　尽力“问实情”，了解小微企业个体工商户困难诉求

　　深化走访调研，通过上门访问、集中座谈、线上访谈、问卷调查等多种方式，了解《成长计划》等已出台的各项纾困政策落实情况；享受政策存在的难点、堵点和意见建议；小微企业个体工商户发展中存在的困难问题和实际需求等。从小微企业个体工商户角度出发，问情落实《成长计划》的举措，找到落实《成长计划》的着力点，认真细化落实举措。

　　着力“解难题”，提振小微企业个体工商户发展信心

　　加强惠企政策宣传解读和信息服务，全方位推送《惠企政策一本通》（电子版）；积极鼓励引导小微企业个体工商户充分利用“蒙企通”微信小程序“小微企业个体工商户政策直通车”和内蒙古市场监管局微信公众号小微企业个体工商户政策专区（正在开发）等载体，了解政策，用好政策，充分享受政策带来的发展红利。大力优化帮扶手段，积极开展“中小商户数字化经营帮扶”、招聘用工对接服务、银企对接金融服务等工作，切实帮助小微企业个体工商户解决发展难题，提振发展信心。

　　大力“护权益”，优化小微企业个体工商户发展环境

　　紧密结合宣传贯彻《促进个体工商户发展条例》和《成长计划》，积极开展法律维权服务工作。通过送法律服务上门、开展法治讲座、设立法律服务热线、建立法律维权机制等形式，做好小微企业个体工商户法律咨询和维权指导，着力化解小微企业个体工商户涉及的知识产权、劳资、用工等各类法律纠纷，引导小微企业个体工商户依法经营、依法治企、依法维权，用实际行动维护良好市场秩序。用好“全国企业维权服务平台”和“内蒙古自治区个体私营企业法律服务中心”，大力开展法律纠纷调解和法律维权服务，及时总结、发布保护个体私营企业合法权益典型案例，推动营造公平公正、健康有序的营商环境。

　　全力“促发展”，帮助小微企业个体工商户提质增效

　　充分发挥市场监管部门牵头职责，依托扶持个体工商户发展联席会议工作机制，积极对接有关政府职能部门，从登记注册、经营场所供给以及资金、财税、金融、社保、创业就业、社区便民、知识产权保护等多方面为小微企业个体工商户发展争取支持、提供服务。积极履行市场监管职能，做好个体工商户分型分类培育工作，实施个体工商户差异化精准扶持。发挥个私协会桥梁纽带作用，积极开展个体私营企业素质提升、质量管理、信用维护、食品安全等方面的培训和服务。积极开展“个体工商户服务月”、全国“质量月”、“计量服务中小企业行”等专项活动，将支持市场主体发展各项举措落到实处、抓出实效，助力个体私营经济高质量发展。

　　自治区各级市场监管部门和个私协会把问情小微企业个体工商户、为他们办实事、解难题、促发展作为贯彻党的二十大精神的重要任务，结合落实《成长计划》，充分发挥好宣传员、联络员、信息员的作用，真正沉下去，联系服务小微企业个体工商户，反映其心声，为其解决困难问题，评估政策落实情况，提出推进落实意见建议。各级市场监管部门将指导个私协会加强组织建设，强化党建引领，统筹协调开展工作，围绕主题，细化工作措施，明确责任分工，建立服务台账，推进“问情服务”活动落地见效。各级市场监管部门和个私协会将多渠道、多形式对“问情服务”活动进行广泛宣传，扩大影响，营造关心关注小微企业个体工商户成长的良好氛围。

　　自治区市场监管局和个私协会将积极跟进、宣传各地“问情服务”活动开展情况，适时组织经验交流活动。各盟市每月底前将“问情服务”活动开展情况、“问情服务”活动反映问题记录单、保护个体私营企业合法权益案例、小微企业个体工商户创新发展案例上报自治区个私协会。

原标题：听诉求 解难题——自治区市场监管系统开展小微企业个体工商户“问情服务”

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