为加快青山区营商环境的优化和提升，青山区社会保险中心全力打造“流程最优、效率最高、服务最好”的社保环境。

　　创新推出“前台综合受理，后台分类审批综合窗口出件”综合窗口服务模式。现已将3个办公区50个分散办事窗口归并整合，重新进行功能区划分，有效规避群众重复叫号排队现象出现。

　　着力推进“365天”不打烊工作机制。合理开设办事窗口，实行周末办、延时办、预约办，高效服务方便群众。开展周末办，双休日办理时间与工作日相同，各业务窗口依照业务办理需要统筹安排开放窗口数量和相应工作人员。开展延时办，提供延时服务，如工作日及双休日临近下班有未办完的业务，待全部事项办理完毕后再结束工作。开展预约办，针对上班族上班时间无法办理的事项，办事群众可通过电话提前预约，预约成功后按照预约时间周末到现场办理。

　　全面提升“一网通办”服务效能。依托“互联网+”将信息技术与服务理念相结合，不断提升网上服务办理率，推行“不见面服务”。积极推广“内蒙古12333”APP、“一网通办”平台以及微信公众号等互联网的应用，“现场跑”变为“数据跑”。

　　首次建立“容缺受理”工作机制。对基本条件具备，主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺服务事项，经过申请人做出相应承诺，先予受理和办理，并当场一次性告知需要补正的材料及时限。

　　持续优化“便利、便民、高效”服务环境。社保经办大厅配置多台自助设备，自助查询机、自助拍照一体机等智能设备，减少群众办事等候时间；在自助服务区专门设置外网电脑，企业办事人员可通过登录“企业网上服务大厅系统”，办理各类网上业务，如投、停保，查看计划，工资申报等。进一步提升服务标准化、规范化、便民化水平，有效提升企业服务体验。

　　强力打造“分布式、多点化”服务格局。青山区社保中心已全面实现线上与线下相结合，且在装备制造园区管委会设立园区社会保险业务经办点。(蔚华楠)

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