近年来,准格尔旗以企业和群众办事需求为导向,扎实开展改革,不断深化“放管服”改革,优化营商环境,通过“四个转变”打造群众满意、企业认可的政务服务新模式。

　　由“群众跑”转变为“数据跑”。一是完善一体化在线政务服务平台事项库、电子印章、电子证照库。组织33个相关部门认领编制632项行政权力、309项公共服务事项实施清单,并在全区政务服务网公开,为办事企业群众提供指引服务;为24个部门制作行政审批电子印章,16个部门实现云签功能,为电子证照落地应用提供保障;组织10个部门向全区电子证照库汇聚38类2945条历史证照数据,推动历史数据统一入库和网上查询,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。二是宣传推广使用“蒙速办”APP,社保、医保、公积金查询、违章处理等高频事项接入“蒙速办”APP,实现掌上办理,推进更多事项实现“最多跑一次”。

　　“分散办”转变为“集中办”。一是政务服务“三集中、三到位”是深化“放管服”改革、优化营商环境的基础性工作。今年以来,旗政务服务局以政务服务“三集中、三到位”为抓手,强力推进政务服务部门、事项、人员进驻政务大厅,推动企业群众办事“只进一扇门”,我旗营商环境得到进一步优化。通过政务服务局和相关审批部门2个月的努力,全旗共进驻政务服务中心单位38个,进驻政务服务事项820项,进驻工作人员226名。较年前新增进驻单位7个,新增进驻事项151项,新增进驻工作人员49名。除场地原因无法进驻外,我旗政务服务事项已实现“应进必进”,为企业群众办事提供了极大便利。二是扎实推进“一件事一次办”改革,梳理了“我要开网吧”“我要开小餐馆”“我要开副食超市”等30项“一件事一次办”主题套餐服务事项,通过整合事项、压减材料、优化流程、合并环节、压缩时限、编制精准办事指南,由政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口集中受理完成。6月底前,实现我要开小餐馆等103项“一件事”的“一次办”,让群众在办事过程中获得更为贴心的满足感和获得感。三是组建了投资项目“服务中心,15项投资审批事项进驻,通过整合办理事项、优化办理流程、定期例会制度、建立跟踪台账等措施,为投资企业开辟绿色服务通道。

　　由“出远门办”转变为“就近办”。一是组织编制苏木乡镇88项、街道6项赋权事项权责清单,明确了事项的设定依据、运行基本程序、责任主体、责任事项、追责情形及追责依据,并就赋权的审批事项进行业务培训,推进事项就近办理。截至目前,已组织10个相关部门为各苏木乡镇街道开展3轮培训。二是积极开展“工作,旗乡村三级政务服务体系建设不断完善。已完成9个苏木乡镇街道便民服务中心和40%嘎查村社区便民服务代办点标准化建设,明确了便民服务中心的功能定位与布局、服务场地、名称标识、运行模式、设施设备、网络平台、事项标准化、服务标准化、管理标准化等9个方面内容,行政审批和公共服务事项实行“一门式办理”“一站式服务”,进驻苏木乡镇和街道便民服务中心办理。

　　由“内部监督”转变为“多头监督”。一是通过政务服务电子监察系统,对业务办理开展运行监察、时效监察、流程监察,保障各项工作规范高效开展。二是按照政务服务评估指标,进一步优化完善网上办事指南各项要素信息,组织各相关部门梳理马上办事项154项,网上办事项589项,就近办事项38项,一次办事项590项,并向社会公开、便于监督。三是推进“好差评”系统应用,坚持以服务对象为中心,以办事体验为导向,线下服务实行“一次一评”,线上服务实行“一事一评”,开通平板评价器、网上评价功能,截至目前,共有19144条“好差评”数据,满意率99.99%。

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