“您来这办理业务跑几趟啦？今天过来办了多久？”

　　“现在真是方便，我今天第一次过来，叫号、排队、办理业务很快就办完了，还能对窗口人员服务满意度进行评价，服务态度好不好，百姓说了算！”

　　在呼和浩特市土左旗政务服务中心，一名前来为小区业主办理房本的房地产企业负责人一边办理业务，一边对市优化营商环境监督执纪暗访人员说。

　　为推进全市营商环境持续好转，把给群众和企业办实事、办好事落到实处，呼和浩特市纪委监委印发《关于进一步贯彻执行优化营商环境监督执纪工作制度的通知》，要求纪检监察机关以行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中的“三集中”和事项进驻大厅到位，审批授权、窗口到位，电子监察到位的“三到位”为抓手，对各职能部门、单位未进驻大厅办理事项列出清单，及时推动解决，并限时整改，确保审批事项全部进驻大厅。

　　土左旗政务服务中心有关负责人介绍，目前全旗16个部门152项事项已实现“一窗受理、一口出证”，涉及依申请六类事项已全部入驻政务服务大厅，实现了“只进一扇门”。为提升政务服务质效，还设置了“企业帮办代办”服务专区，启动66个企业开办套餐服务，为企业提供“保姆式”贴心服务。

　　日前，市优化营商环境监督执纪工作组走进和林格尔新区，通过走访企业，与企业代表召开“面对面”座谈会，下沉政务服务中心实地感受行政审批事项办理流程等方式，及时了解当地政府在企业土地报批、进场施工、手续办理等进程中的办事效率、服务能力以及承诺政策兑现情况。

　　“你们入驻多久了？在减税降费和厂房使用方面，政府是否‘说到做到’？”

　　“我们企业从2018年入驻以来，前三年厂房都是免费使用，员工还能享受人才公寓拎包入住的福利待遇，去年按照政策共减免税收1000多万元，这些优惠政策新区管委会都已全部兑现。”参加座谈的一名金融企业负责人如是说。

　　一家从事快递运输服务的企业代表在座谈时说道：“我从上海过来专门负责公司的开工筹备，还在这里建立了大型仓储基地，全流程手续都有政府派专人对接帮助办理，切身感受到当地‘保姆式’政务服务模式，对当地政府的‘零跑腿’服务点赞，也让我有一种来这里安家的热情和冲动。”

　　市纪委监委通过面向企业征集意见和建议、聘请义务监督员的方式使监督触角延伸向基层、延伸到市场环境主体、延伸到营商环境的方方面面，及时了解全市营商环境新问题、新情况，为构建良好的亲清政商关系保驾护航。

　　“我们通过‘体验式’监督紧盯政策落地、企业满意、行业服务等关键环节，现场感受窗口单位工作人员的服务态度、业务受理效率，着力整治门难进、脸难看、事难办的窗口单位‘慵懒散’问题。”市优化营商环境监督执纪领导小组办公室苏建礼表示。

　　今年以来，市纪委监委制定出台全市优化营商环境强化监督执纪工作方案，成立工作专班，组建5个日常监督组和3个明察暗访组，紧紧围绕“主体责任落实不力”“政府部门不兑现政策、不履行合同、不守信用、不兑现承诺”“政务服务效率不高、作风不良”等八类重点问题和26项负面清单，采取日常监督和明察暗访的方式深入全市各旗县区和市直部门单位开展优化营商环境监督检查，实现月通报曝光制，充分发挥警示教育作用，加大以案促改力度。截至目前，全市受理并处置损害营商环境问题线索57件，立案13件，给予党纪政务处分21人，组织处理24人，移送司法2人，通报曝光6批12起。

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