中宏网内蒙古3月24日电 今年以来，呼和浩特市托克托县行政审批政务服务与数据管理局坚持党建引领，以“六个行动”为工作抓手，结合AI大数据应用，牢固树立“党建+政务服务”理念，全面推行“党建+AI政务服务”工作模式，推陈出新，以“政当先锋”政务服务党建品牌为抓手，发挥示范引领作用，推动党建与政务服务及大数据工作深度融合，提升基层组织力，把党建优势转化为工作优势，实现政务服务科学化、规范化、便民化。

　　托克托县政数局以人工智能技术为驱动，正式推出全县首个接入数字大模型全场景“AI妥妥•智慧政务”，目前已将“爱•妥妥”的政务服务理念，融入AI大数据智慧服务，构建“7×24小时”智能智慧服务体系。同时，积极探索人工智能在政务服务领域的应用，梳理全局可对外公开的业务数据上传至知识库，利用AI大模型的语言理解、总结和推理能力，通过微信公众号接入智慧政务“AI妥妥”，实现了政务服务咨询向前端延伸，为广大群众及企业提供更加便捷准确的咨询服务，助力“六个行动”，扎实推进助企行动，为推进数字政府建设贡献力量。“AI妥妥•智慧政务”依托98%语音识别准确率和95%语义理解准确率的核心算法，基于数据AI深度思考，构建起涵盖3000余条政务知识点的智能知识库。通过对话，可精准定位企业群众办事需求，智能匹配企业登记、施工许可、公共卫生、金融等八大类服务场景。

　　2023年，托克托县政数局结合蒙速办推广，在全市范围内率先推出了政务服务品牌“妥妥办”政务服务＋e服务，实现了政银企三方合作的政务服务新模式。2024年，率先以“直播带策”的方式，传递政务服务“好声音”。截至目前，直播间累计吸引观众人数达1558人，获赞次数总计41140次。今年，以“六个行动”为工作抓手，迭代升级，正式推出全县首个接入数字大模型全场景“AI妥妥•智慧政务”，一方面实现AI进入妥妥办政务服务，另一方面将“爱•妥妥”的政务服务理念融入AI科技，构建起了涵盖3000余条政务知识点的智能知识库。相较于传统服务模式，“AI妥妥•智慧政务”，以“智能导办+精准服务”为核心实现创新突破，集成自然语言处理、知识图谱等技术，针对办事群众需求指令，实现“秒级响应、精准解答”，服务一致性达100%，知识更新时效性提高至分钟级。

　　“AI妥妥智慧政务”的上线不是终点，而是政务智能化转型的起点。下一步，托克托县政数局将持续推进AI技术与政务服务的深度融合，拓展更多的政务应用场景。让政务服务有温度，办事有速度，工作有态度。（托克托县行政审批政务服务与数据管理局）