办事大厅。

　　“真心感谢车管所提供给我们的‘一窗通办’服务，我来一趟不容易，以前办业务总要排好几次队，现在针对我们老年人开设了绿色通道，办业务越来越快了。”日前，在林西县车管所办业务的刘玉芬说。

　　近年来，林西县公安局交通管理大队车管所紧紧围绕全县经济社会发展目标任务，积极落实县委、县政府决策部署，以服务群众为宗旨，以群众满意为标准，在实际工作中摸索总结“1+3”工作法，扎实推进公安交管“放管服”改革。

　　细节服务提效率，温暖群众。林西县车管所作为公安机关重要的对外窗口，紧跟工作要求、群众需求，实施一系列细心、暖心、贴心的服务举措。在服务大厅安装叫号排队机，增加等候区座椅，方便群众等候；设置导办台，摆放导引板、告知单，为前来办事群众解答相关业务问题；为行动不便的老、弱、病、残、孕群众设置绿色通道；始终把提高服务效率放在首位，实行“一窗通办”服务；推出首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、警务公开制；积极推进“线上办”，利用“交管12123”平台推行自主预约考试、办理业务、处理交通违章等。

　　主动服务尽份责，贴近群众。林西县车管所始终把群众放在心上，把责任扛在肩上，推动上门服务常态化，延伸车管服务触角。进一步优化营商环境，更好地服务辖区企业，主动对接运输企业、校车管理单位、驾驶培训学校等，提供上门服务，直接节省企业经济成本和时间成本。2018年至今，为企业上门服务32次，广受企业好评。为方便乡镇群众，解决群众“办证难、路程远”问题，在全县八个乡镇派出所设立车管业务窗口，在群众“家门口”办理补换机动车牌证、补换领驾驶证等车驾管业务，最大限度地满足群众需求，让群众省时间少跑路，得到乡镇群众一致好评。截至2022年11月，为群众办理补换证等业务133笔，发放宣传资料3500余份，接受群众咨询、答疑1500余次。

　　简化服务出份力，方便群众。林西县车管所简化办事流程，为前来咨询的群众发放一次性告知单，在大厅LED屏滚动播放服务内容、公开服务流程，压缩办理时限，提供更快更优更简便的服务。在大厅显著位置、微博、微信公开咨询电话，提供业务咨询和预约服务。对不方便到车管所办理业务的群众全力开展网上邮寄业务，让信息多跑路、群众少跑腿。试行容缺办理，使窗口服务质量和效能得到不断提高，群众满意度不断提升。2018年至今，车管所接待办事群众10万余人次，其中咨询17000余人次、办理机动车业务55039人次、办理驾驶证业务28968人次、核发小型汽车驾驶证8500余人次。（记者 王丽超）

原标题：林西县车管所用服务推进公安交管“放管服”改革

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。