中宏网内蒙古12月26日电 元宝山区以群众需求为导向,以居民满意为标准,合力推进矛盾纠纷多元化解,形成多角度、多层次、全方位服务的工作理念,以司法手段解决群众的实际问题,不断助力优化辖区营商环境。
做足功课,打破“僵局”
元宝山区依托12345政务服务便民热线平台,及时掌握居民反馈的急难问题。针对各类“疑难杂症”,在调度问题解决指令发出前,做好功课,充分听取司法所意见,用法治思维找到问题存在的难点、痛点、关键点,做到精准分析、精准施策。调度指令发出后,从依法依规的原则出发,以居民可以接受的角度切入,形成切实有效的工作方案,落实“群众利益无小事”的服务理念。
法理并举,化解矛盾
为进一步细化疑难矛盾纠纷调解工作,扎实推进各项工作部署,元宝山所辖各社区在协调居民矛盾纠纷时,善用“巧思”,善使“巧劲”,联合街道司法所现身说法、法理并举,及时地避免了矛盾激化,在一定程度上减轻了居民的经济负担和思想压力,不仅提升了工作效率,更收获了居民的一致好评,为常态化推进“我为群众办好事、办实事”工作增添了动能。
跟踪回访,细化服务
为不断优化党群服务水平,将社区居民工作落到实处,进而更好解决居民的难题,元宝山区联合街道司法所细化各项服务,加强与各部门的联动机制,同时针对问题制定详细的跟踪回访方案,对待居民的诉求既注重即时目标,更重视长期效果,形成了随时关注、及时协调的工作机制。此举措不仅提高了工作质量,还增强了居民的幸福感与归属感。
元宝山区始终坚持以群众需求为第一需求,以群众满意为首要目标,不断强化服务意识,提升服务标准,创新工作方法。在工作中用法助力,以法暖情,为群众搭建司法“助力桥梁”,切实解决群众“急难愁盼”问题,为优化营商环境,助力元宝山区高质量发展贡献力量。