为进一步提供方便快捷、优质高效的政务服务,不断优化企业和群众办事体验,赛罕区行政审批和政务服务局采取“一枚印章管审批”服务模式,通过资源整合,综合性窗口设置,将23个部门和10家服务企业、延伸机构进驻大厅,设置窗口172个,进驻事项355项,现已成为全市服务企业群众最多,办件量最大的政务大厅。
2022年,赛罕区行政审批和政务服务局全面优化提升政务服务,在不断增加优质公共服务供给的同时,推动政务服务标准化、规范化、便利化改革新方向,得到了社会普遍认可,并荣获“全区民族团结示范单位”和“赛罕区优化营商环境先进集体”。
“重点项目”减时限
坚持以人民为中心,着力打造“行政审批最简,政务服务最优”的政务环境。赛罕区行政审批和政务服务局加强对各重点项目建设的全局把握,自觉当好全区重点项目建设的参谋助手,联合赛罕区发改委、自然资源局、住建局等部门打造并联审批工作专区,整合优化审批职能,压缩审批时限,从而提高固定资产投资、重点项目建设工作进度。2022年全年,工改系统受理共计74件,其中政府投资工程建设项目24件、小型社会投资项目49件,一般社会投资项目1件,重点项目完成199件。
“蒙速四办”提效率
“蒙速办·一网办”——以打造一体化平台升级版为重点,实现政务服务网上可办、网上易办、网上好办,赛罕区政务服务事项网办占比达98%,全程网办(Ⅳ级)比率达80%;
“蒙速办·掌上办”——构建以移动政务服务平台为主渠道,553项政务服务事项实现掌上办。通过线上展示、线下推广、内部推荐等多种形式加强“蒙速办”APP宣传推广和注册力度,全区注册人数位居九个旗县区之首;
“蒙速办·一次办”——通过实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,变“多次跑”为“一次办”;
“蒙速办·帮您办”——由代办员提供政策咨询、协调推进、协办帮办等无偿服务,将“企业跑”变为“政府跑”。
“企业开办”再提速
在赛罕区政务大厅,设立了企业开办专区,提供免费刻章、银行开户、税务UK申领、企业社保、公积金办理、邮寄服务,实现企业开办“零成本”。对申请材料齐全的企业简化流程,实现6个环节“一窗受理、并联审批”;压缩时限,将企业开办全流程办理时间压缩至0.5个工作日,实现服务再升级。
“网上办理”不见面
为打造“24小时”自助服务区,赛罕区行政审批和政务服务局增设各类自助办事终端设备26台,实现公安、税务、人社等部门事项24小时365天“不打烊”,现已有1334个事项实现可预约办理,预约办理率达98.02%。市民仅需通过“蒙速办”、电话预约、窗口预约、咨询台预约等方式进行线上线下预约,自主选择办理时间,随来随办,随办随走。与此同时,通过推行“综合一窗受理”系统应用,赛罕区已受理业务1226条;通过推广电子证照系统建设,赛罕区已制作电子签章Ukey签及云签29个,录入证照明细数41个,证照类型数34个,证照总汇聚数346656,总签章数341171,签章率98.42%,实际入库量201914,为企业群众办事“足不出户”打下坚实基础。
“异地办理”助服务
为进一步优化营商环境,有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题,赛罕区行政审批和政务服务局制定赛罕区推进政务服务“跨省通办”工作实施方案,加强“跨省通办”网上服务专区建设,设立线下“跨省通办”受理窗口,建立清单化管理制度和更新机制。2022年3月签订省际联盟“跨省通办”协议,加入全国17省48县(市、区)政务服务“跨省通办”,实现统一协作联络平台、统一办事入口、统一服务事项。为推行同城通办,赛罕区行政审批和政务服务局按照“异地受理,异地办理”、“异地受理,属地办理”的方式在呼和浩特市9个旗县区内107个事项实现“同城通办”,打破申请地域限制,降低企业运行成本。
转变作风“好差评”
为秉承以人民为中心的发展理念,坚持以“群众满意”为出发点,赛罕区行政审批和政务服务局不断落实政务服务“好差评”工作,2022年共收到评价361526条,其中非常满意358364条,满意3026条,基本满意136条,不满意0条,满意度达100%,涉及“差评”问题时,建立了转办、督办、回访机制,并设置“事未办成登记处”,通过窗口、邮箱、热线电话等途径切实帮助企业群众解决“想办却未办成的事”。
原标题:赛罕区:不断推动“放管服”改革 持续优化营商环境
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