“主播,我的食品经营许可证丢了怎么办?可以请亲属来代办吗?”“我正在外地住院,医保报销都需要哪些手续?”……在奈曼旗政务服务直播间中,面对网友们提出的各类问题,政务服务主播热情回应,详细解读政策、梳理流程,确保直播间的每一位观众都能得到满意的解答。
奈曼旗行政审批和政务服务局勇于创新实践,推出了全天候“政务+直播”服务新模式。自今年3月初开播以来,直播间吸引了3万人次的线上观众,收获高达2.43万的点赞量,成功解答群众留言188条。
在每期直播中,主播们不仅详细解读政府文件,还拓展至办事指南、服务信息和操作流程等方面,为办事企业群众提供全方位的辅导、答疑和指引工作。这种服务模式既兼顾了政策的精细化,又注重了办事的可操作性和直播的互动性,让政务服务更加贴近群众的实际需求。
奈曼旗政务服务中心主任曹献贺表示,下一步,将深度挖掘直播间潜能,聚焦企业和群众密切关注的热点、难点、堵点问题,开设专题专栏,全程跟踪督办。(白鹭)
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