“来到大厅的时候已经下午4点半了,工作人员加班帮我们办理了7个营业执照,非常感谢他们,现在企业办事太方便了。”湖南万泰钢铁有限公司负责人在拿到营业执照后高兴地说。近年来,翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局始终坚持以党建引领政务服务,持续建强干部队伍、优化审批程序、擦亮政务窗口,以制度建廉、监督守廉、教育倡廉、服务筑廉、审批清廉的“五廉”建设,不断深化清廉机关建设,聚力打造翁牛特旗“特好办”政务服务品牌。
制度建廉,夯实廉根基。全面建章立制,严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、告知承诺、容缺受理、延时服务等制度。开展政务服务“清风窗口”活动,重视岗前培训,实行轮岗交流,要求所有工作人员掌握从大厅指引到批前辅导、综合受理、发放证照的全流程服务标准。
监督守廉,锻造廉队伍。在旗政务服务中心设置“诚信建设投诉”和“办不成事”反映窗口,确保投诉问题有人盯、有人办。细化内部监督,组织各股办室签订廉洁自律承诺书、排查廉政风险点,并开展多轮次、多层面的廉政谈心谈话。强化社会监督,聘请人大代表、政协委员、社区书记、企业代表为“政务服务体验官(监督员)”,搭建政企沟通桥梁,充分发挥社会监督和评价作用。
教育倡廉,营造廉氛围。加强警示教育,每半年组织全局干部职工召开廉政教育警示大会,集中观看警示教育片,通报典型问题,确保以问题真整改促进作风大提升。充分利用政务服务中心主阵地,打造党员活动室、廉洁文化长廊,设置投诉监督电话、意见箱,将监督关口前移,营造风清气正的政务服务氛围。
服务筑廉,激发廉动力。健全企业全生命周期服务体系,融通线上线下,减少办事环节,精简办事材料,缩短办事时限,主动服务、靠前服务,实现企业群众办事“一次办好”。开展“我陪群众走流程”活动,邀请入驻旗政务服务中心24个部门主要负责人轮流走近办事群众、登录办事平台、陪同办理事项,通过“一把手”走流程、问业务,督促窗口工作人员提升廉洁从政能力、提高为民服务水平。
审批清廉,提升廉质效。全面实施“一日办结”,设立网上申报辅导区,引导企业、群众通过“全流程电子化”方式办理营业执照,为新开办企业提供免费刻章、免费复印打印、免费邮寄营业执照的“三免费服务”,将企业开办时限压缩至1个工作日内。探索推进企业申请注销“联合预检”,扩大简易注销范围,由报纸公告改为网上免费公告,让市场主体进得来、退得出、更便捷。优化审批流程,设立“工改专区”,将与工程项目建设相关部门集中办公,同时将水、电、气、暖、网等企业服务部门纳入工改系统,为项目建设单位提供“一站式”服务。建立项目建设帮办代办联动服务机制,加强项目立项与用地、规划等建设条件衔接,实现由项目单位编报一套材料,行业主管部门统一受理、同步评估、同步审批、统一反馈,加快项目落地。(记者 王新超)
原标题:翁牛特旗聚力打造“特好办”政务服务品牌
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