为进一步完善政务诚信体系,以信用建设推动营商环境再提升,促进经济社会高质量发展,海拉尔区政务服务和数据管理局多措并举为政务诚信建设赋能。
构筑政务诚信环境建设迈上“新台阶”。为加强“信用+政务服务”建设,提升窗口服务质效,以海拉尔区政务服务大厅综合窗口为抓手,建设开通“诚信建设投诉”窗口,集中受理政府部门在政府采购、招标、投标等领域承诺事项的违约失信行为,让企业群众诉求直达。海拉尔区政务服务大厅完善投诉反馈制度,建立“诚信建设投诉”窗口工作机制,按照AB岗位制度配备工作人员,做到“事事有受理、件件有回应、结果有回访”的全闭环工作模式。“诚信建设投诉”窗口的设立从政务诚信角度出发让企业发展有更多信任感、安全感和归属感。
推行政务公开,助力诚信建设“公信力”。海拉尔区全面推行政务公开,不断营造良好发展的软实力,依法公开政府信息,保障公民知情权,提高政府的效率与服务质量,加强机关干部作风建设促进政府的透明度和公信力。依托政府网站诚信建设专栏,分别从政务诚信、商务诚信、社会诚信以及司法诚信四个角度依法推行政务公开,截至目前,专栏已公开政策文件19份,诚信建设措施及进展情况信息31篇,信息公示135篇,以及信用知识11篇,总计196篇。依法全面推行政务公开,建设诚信政府,力求经济社会政策透明、权力运行透明,让群众看得到、听得懂、能监督,彰显推进职能转变、简政放权的决心和力度。
树立诚信之风,开拓政务“新渠道”。“让守信者处处受益,让失信者寸步难行”,扩大公众对社会信用建设内容及诚信文化知识的知晓度,海拉尔区政务服务中心结合工作实际,按月开展诚信文化宣传活动,通过政务大厅滚动屏、宣传栏、张贴诚信宣传海报、播放诚信宣传片等方式进行诚信文化宣传。企业服务专区人员就事项最优、最简、最快办理流程,开通审批绿色通道,在企业项目审批领域推行“信用+告知承诺”极简审批新模式,通过减时限、减环节、减材料,让守信者享受更便利审批服务,助力服务项目建设工作走深走实。
下一步,海拉尔区政务服务和数据管理局将在坚持依法行政,全面推行政务公开,加大宣传力度的基础上,通过完善政务诚信相关领域规章制度、提高执行力度、创新服务方式,扩大“信用+政务服务”影响力及重点领域的突破等多个维度进行政务诚信建设深度发展。(王晨)
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