近年来,乌海市聚焦企业生产经营的痛点堵点难点问题,多措并举加快企业服务专区建设,切实构建优质高效服务经营主体的政务服务环境。
制定方案,统筹安排专区建设。乌海市制定了《关于设立企业服务专区的实施方案》,对企业服务专区规划、功能定位、服务事项等任务作出详细安排,各区结合本级政务服务大厅实际情况,按照因地制宜、立足需求、高效便捷的原则开展专区建设。目前,3个区级企业服务专区已初步建成。
梳理事项,明确专区服务范围。乌海市按照建立“一类事”基础清单要求,已完成梳理审批服务事项200余项,目前,正在开展专区审批服务事项操作流程和指南编制。同时,进一步加强队伍建设,20名驻厅审批单位负责人担任企业服务专员,持续提升服务效能。
完善制度,建立帮代办工作体系。按照企业服务专区功能定位,在完善首问负责、限时办结、告知承诺等基本工作制度的基础上,乌海市又制定了“涉企政策咨询一口制”、业务联动协同、首席代表联络制等工作制度,对专区服务范围、专员职责、服务方式,以及受理审批、部门沟通、业务协调、投诉处置等作出了明确规定,最大限度满足企业在开办设立、项目落地、生产经营、业务咨询等不同阶段的服务需求。
搭建平台,提升线上企业服务能力。依托全区一体化政务服务平台,乌海市着力打造集一企一档、惠企政策、政企约见等功能于一体的“企业专属服务空间”,为不同行业类型的企业提供政策咨询,便于企业从网上平台“对号入座”查询适合自身发展的惠企政策。目前,平台模块功能已完成了初步开发设计,同步归集税费减免、金融信贷、稳岗就业、科技创新、政务服务等10个领域企业发展最为关心的惠企利企政策500余项。
助企纾困,架起政企沟通桥梁。市行政审批政务服务与数据管理局协同市发展和改革委员会等驻厅审批部门单位,组织国轩零碳、永太化学、黑猫炭黑等企业召开恳谈会,了解企业在可研、用地、环评、备案等立项阶段手续办理存在的困难和问题,实时指导企业做好能耗指标申请,向企业介绍政策资金奖补、金融担保贷款、生产技术创新、人才引进培训等方面的优惠政策。组织第三方评估公司深入全市产业园区,实地走访企业,倾听企业在优化营商环境方面的意见建议。
乌海市将持续探索多元化、全方位服务模式,不断提升企业开办便利化服务水平和群众办事体验度,为各类经营主体投资兴业营造良好营商环境。(记者 赵永刚)
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