为进一步优化营商环境,提升群众满意度,镶黄旗政务服务局持续推动政务领域社会信用体系建设,深化信用信息在政务服务领域的应用,积极推行“诚信+政务服务”,加强政务公开,提升窗口服务效能。
镶黄旗政务服务局定期梳理窗口诚信服务工作,完善诚信服务承诺和守则,形成行之有效的诚信管理、考评、奖惩工作机制,严格落实政务服务“好差评”机制,配备群众意见箱,全面收集群众的意见建议。通过定期公布工作动态,扎实推进政务公开,以社会监督提高政府履约能力,确保服务办得快、办得好,让群众满意。
同时,积极打造“镶当好办”服务品牌,全力推行“帮办代办”“延时办理”“上门办理”等服务模式,组建“帮办代办”工作团队,为企业群众提供咨询、指导、协调、代办等“保姆式”服务。严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度,针对信用良好的公民、法人等申请主体,积极推行容缺办理,允许办事群众遵照承诺在规定时间内补交相关材料,探索运用信用承诺代替行政审批,进一步简化审批手续和流程,提高办事效率。此外,为特殊办事群体提供一对一服务,协助在线申报、表单填写、准备材料等,让守信主体享受更加便捷高效的服务。(镶黄旗政务服务局)
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