镶黄旗政务服务大厅不断创新服务举措,通过深化“窗口+”服务模式,有效提升企业和群众在办理政务事项时的幸福感。
“窗口+诚信服务”。在政务服务大厅内设立“诚信建设投诉”窗口,集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为以及中介机构失信行为的投诉。建立“诚信建设投诉”窗口工作台账,不断规范“诚信建设投诉”窗口服务行为。
“窗口+延时服务”。认真贯彻落实“最多跑一次”规定,立足解决群众的实际困难,将“延时服务”常态化,以提升服务水平为目标,让群众切实感受到服务提速增效带来的便利,全力打造优质营商环境。截至目前,“延时服务”累计办理121件。
“窗口+帮办服务”。优化帮办代办服务,在政务服务大厅放置打印机提供免费复印服务,由帮办代办人员帮助前来办事的企业群众进行复印,并及时提供办理窗口导引、叫号机操作、表格填写指导、网上办理辅助等服务。畅通绿色通道,关注老年人、残疾人等特殊群体,全方位提供陪同办、上门办等暖心服务。(镶黄旗政务服务局)
原标题:镶黄旗完善“窗口+”功能提升政务服务软环境
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