基层治理和民生保障事关人民群众切身利益，是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程。今年以来，兴和县积极探索基层治理“新渠道”，将群众的“揪心事”“烦心事”“操心事”办成百姓“暖心事”“安心事”“省心事”。

　　“接诉即办”，解决群众“操心事”——

　　坚持民有所呼、我有所应的工作基调，构建对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制。结合12345政务服务便民热线工作相关制度及要求，制定《兴和县12345热线首接责任制实施办法》，明确责任单位，实现“24小时”全天候服务，全力提升热线响应率、解决率、满意率、办结率，保障群众的各类合理诉求能够及时响应、认真处理，架好政府与百姓之间的沟通桥梁。今年上半年，受理群众反映2842件，已办结2759件。其中，已办结工单诉求解决率98.69%，满意率98.91%。

　　发挥“两代表一委员”作用，速办群众“揪心事”——

　　充分发挥“两代表一委员”作用，整合线下履职阵地，开拓线上履职空间，通过“线上+线下”的模式丰富拓展代表委员的履职载体和工作渠道，让代表委员履职有抓手。

　　搭建“三合一”线上平台。改造升级“北疆民心桥—兴和县代表委员数字综合服务平台”、开通“北疆民心桥”微信小程序，实现代表委员与基层群众线上互联互通，实现代表委员常态化、便捷化、全天候履职。今年以来，共收到有效意见、建议、提案、微建议共342条。其中，党代表意见建议15条、人大代表意见建议110条、政协提案75条、群众微建议142条，已完成285条，完成率83%。

　　构建“三合一”线下阵地。按照统一标准建立县、乡、村三级“两代表一委员之家”联络办（室、站），根据不同领域、不同区域对联络办（室、站）工作职责进行细化，就近编入各级代表委员，实现三家共用共建一个履职阵地，把代表委员拧成一股绳，形成了履职合力。目前，已建立联络办1个、联络室12个、联络站139个，真正实现代表委员线下履职全覆盖，打通代表委员联系服务群众“最后一米”，畅通听取民意渠道，及时为百姓解决“揪心事”。

　　“网格+调解”，化解群众“烦心事”——

　　为强化基层党建引领基层治理，健全“党组织—网格—群众”组织体系，兴和县深入落实《北疆红色网格治理服务工作指南（试行）》，积极探索“1+1+1+N”的“网格+调解”模式，即一个网格、一个覆盖村社区的网格员队伍、打通社区治理“最后一公里”、面对N户百姓。优化人员配置，组织党员干部下沉村、社区一线，巧妙化解群众纠纷，促进邻里和谐。截至目前，共划分922个网格、网格长922名、网格员996名，覆盖全县13个社区、161个行政村。通过优化整合，实现以“小网格”撬动“大治理”，提高群众难题速办率，提升基层问题治理效能，解决百姓的“烦心事”。（记者 李璟 通讯员 钟真君 李杨）

原标题：兴和县：聚焦群众“小事情” 构建基层治理“大合力”

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。