今年以来,乌拉特中旗政务服务与数据管理局健全服务企业工作机制,组建专职工作队伍,畅通“线上线下”“代办帮办”“主动发现”全方位服务渠道,提供重点项目全流程帮办代办和普惠性政策集成服务,解决市场主体发展难题,促进企业在乌拉特中旗更好发展。
建全高效服务企业工作机制。该局在原有企业服务专区的基础上,进一步完善服务机制,扩大服务范围,组建企业服务专职帮办代办队伍,开设“重大项目一对一帮办代办综合服务窗口”,持续完善联审联办工作机制,高效联动发展改革委、住建局、环保局、自然资源局等审批部门,适时开展数据分析、会商研判,在审批流程规范化的前提下,将串联推进审批事项的33个重点事项划归到并联审批流程中同时推进,压缩办事时限85%,企业满意度100%。
畅通全流程帮代办工作模式。进一步扩大服务领域,对于一般审批项目,帮办代办服务队伍提供项目手续办理咨询引导服务,在办理过程中帮助企业及时对接各部门,协调处理手续办理过程中存在的卡点问题。对于重大投资或急需落地项目,帮办代办服务队伍开通项目前期手续办理绿色通道,从项目启动开始全程跟进办理为企业节约时间成本,且规避项目风险。如该局会同多部门组建鹰虎煤泥综合利用项目专班,牵头帮助企业全流程办理审查手续,推动项目极便申报、极简审批、极速落地,完成首例“四证齐发”“交地即交证、拿地即开工”项目,刷新了项目审批的“中旗速度”。
优化企业诉求主动发现机制。打破坐等服务的被动模式,从“要我帮”向“我要帮”转变。企业服务专职帮办代办队伍、“重大项目一对一帮办代办综合服务窗口”工作人员认真梳理《乌拉特中旗2024年重点项目开春即开工“百日攻坚”项目库》66家企业,主动对接各项目企业,了解工作进度,与58家企业建立长期联络机制,随时为企业提供政策咨询、帮办代办服务,全力实现“帮办有温度”。今年,截至目前受理工程建设项目审批事项数217件,办理工程建设项目84件。定期分析研判企业和市场主体通过12345热线“企业专席”“营商环境专席”反映的诉求问题,针对性提出优化提升措施。如根据企业咨询注册登记、设立变更、经营许可证、营业执照、资质审查相关诉求较多的实际情况,及时组织市场监管、税务、住建、自然资源等部门优化服务流程,全力解决企业遇到的堵点卡点问题。政务服务大厅开设“办不成事”反映窗口,针对生产发展过程中的个性化诉求和制约企业发展的难点问题,实行“一企一策一团队”服务机制,为企业量身定制解决方案,提供兜底服务。(通讯员 王丽梅 许海霞)
原标题:中旗政务服务与数据管理局精准服务企业
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