近年来，昆都仑区市府东路街道坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，从企业和群众视角出发，紧紧围绕为民办实事、惠企优服务、高效办成一件事，通过“三项赋能”工作法，为企业和居民提供即办、帮办、代办等多项服务，全面提升政务服务水平。

　　靠前服务，不断探索政务服务的广度和深度。昆都仑区市府东路街道创新服务理念，在延时服务、周末不打烊、绿色通道服务的基础上，为居民提供全流程帮办代办、政策宣讲等特色服务，帮办代办29项500余次、上门政策宣讲950余次。针对辖区居民企业关注度较高的养老就业、小区改造、物业管理、营商环境等热点问题，主动对接各职能部门，形成社区、街道、部门联动机制，实现“小事不出窗口、一般事不出社区、大事不出街道”，东源国际供暖改造、阿一社区屋顶防水及外墙保温工程得到百姓的称赞。

　　为了进一步提升服务效能，通过数字服务让群众少跑腿，昆都仑区市府东路街道借助昆都仑智慧社区平台，利用线上评议、政务服务“好差评”系统对服务满意度进行评价，及时收取政务服务的意见和建议，实现百姓事、百姓评，目前，政务服务事项的好评率达到了100%。结合昆都仑区政数局民生实事项目，在阿一社区设置了标准化政务服务自助服务一体机，让政务服务与群众“零距离”接触，助推政策要点清晰、手续资料准备完善、简易事项线上办理。

　　此外，昆都仑区市府东路街道还打造了“春雨工程”服务平台，帮助居民、银行、企业良性互动，实现平台服务为高质量发展赋能。为促进居民就业，今年，昆都仑区市府东路街道共举办两场大型企业居民交流会，提供岗位1700余个，最终400余人达成就业意向。建立企业服务专员队伍，及时对辖区及周边个体及企业开展服务摸排，今年以来，累计走访辖区及周边企业（个体）35家，提供服务40余次。同时，利用金融机构网点多、分布广的优势，同邮储、工商等部门签订合作协议，为辖区10余名高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门办卡、认证等服务。（记者 邓雅鑫 通讯员 张泽华）

原标题：“三项赋能”让政务服务零距离

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。