呼和浩特电力公司作为关系能源安全和国计民生的国有重点骨干企业，在内蒙古电力（集团）有限责任公司的正确领导下，通过营商环境“获得电力”测评工作，积极激发工作活力，持续创新服务方式，高效改革服务模式，以评促改，以改促优，持续优化首府地区电力营商环境高质量发展。

　　打造“数字蒙电”服务模式，打通政企信息数据壁垒

　　公司强化“政企联动，数据共享”，积极对接市政府，做到优化营商环境政策先行。围绕《呼和浩特市进一步优化营商环境更好便民利企九条措施》，深化推进数字蒙电建设，将供电报装接入政务外网，用电申请服务纳入“蒙速办”，逐步实现一网通办。不断完善市场调研数据分析，修订《双经理工作制度》《帮办代办制度》，利用自主研发的手机app为客户提供便捷服务，客户可实现网上预约、供电合同签署、特需服务上门等多元化服务，减少与用户交互次数，实现用户少跑路，数据多跑路的服务模式。

　　打造项目储备库和预装式项目库，将服务窗口前移

　　公司高效助力首府经济发展，积极与市政府、市发改委等单位对接，利用“多规合一”和“工改”两个网络平台提前获取客户潜在用电需求。建立“项目储备库”和“预装式项目库”，将服务窗口前移，了解客户意向用电时间，倒排工期，待客户提出用电申请即可“一键式”完成电力接入，从而有效缩短客户平均接电时限，切实做到由“企业等电”逐步转变为“电等企业”，该项工作获国家发改委肯定。公司积极配合城建部门利用政务外网协同联动开展“联合验收”，精简验收资料，提高建设项目验收效率和便利化程度，让数据互传代替人工跑路。公司项目储备库中已收集项目103项，预装式项目服务库中计划施工39项，已完成施工16项。同比有效缩短平均接电时限约15至18个工作日。

　　简化办电环节，优化审批流程持续提高办电速率

　　公司重点围绕“减环节、缩材料、压时限、少跑腿”（减缩压少）工作原则，主动对接市行政审批部门，在市政府办公室、市行政审批局和优化营商环境专班的积极协调下，联合自然资源局、城管执法局、管线局、园林中心等多家单位出台《呼和浩特市持续优化电力营商环境提质增速审批实施方案（试行）》，对符合“三零、三省”服务的电力项目涉及破路、占绿在不大于50米的采取免审批，对破路、占绿在200米（宽5米）以内的，均建议由自然资源局提供路径路由实测图等材料后再由城管综合执法局、园林建设服务中心、交通管理支队等涉及审批的单位统一实行备案制管理，实现当天申请当天备案。工程建设开始前，公司积极对接协调审批部门，将行政审批时限压缩至5个工作日。

　　2021年以来，公司坚持“聚焦服务为根本，提升感知为核心”的服务理念，有效优化10千伏及以上高压客户业扩报装流程，将原有4个环节压减至3个，低压业扩报装环节优化为2个。进一步优化接电时限，对直接换（装）电表工程，从申请受理到施工接电全过程时限不超过1个工作日，即当日受理，当日施工接电；对无需行政审批的“三零”业扩工程，从申请受理到施工接电全过程时限不超过3个工作日；需要行政审批的不超过5个工作日。评价期内，公司累计受理高压报装工程1090户，合计容量199.52万千伏安，2021年度新装送电538户，合计容量101.40万千伏安，“三零”新装（增容）送电26790户，送电容量31.39万千伏安，累计增加售电量450.2万千瓦时，安装变压器305台，单相表12918块，三相表17618块，组立电杆2610基，架设高压线路78.6341公里，低压线路169.6793公里，安装环网箱17台，柱上智能断路器51台。“三零”服务平均接电时限由2020年的2.04工作日压缩到1.6个工作日，线上报装率提高至78.99%，惠及用户6.5万户，“三零”“三省”累计为客户节约用电成本1.69亿元。

　　问需于民精准施策，多元化服务为客户有效节约用电成本

　　针对涉及民生类和市政建设用电问题，公司成立市政工程电网建设改造领导小组和公司客户委员会，促进民生类项目用电工程无阻力接入电网；供电线路故障需保电时，无偿向客户提供供电设施和保电服务。对有临时用电需求的客户提供有偿租赁服务，通过租赁供电设备的方式来解决客户需求，在提高项目接电效率的同时，有效为客户降低购买临时用电的变压器成本。以施工期限3个月为周期计算，可有效为客户节省成本约3至4万元。积极推广电能替代工程，推进电动汽车充电基础设施建设，为首府城市轨道交通建设公司提供节能改造增值服务。经过改造，该公司的力率调整电费由42.33万元降至-0.63万元，同比降低42.96万元，降幅达101.49%。通过问需于民的方式提供多元化服务，切实提升供电服务品质。

　　提升数字电网自动化建设，加速提升供电可靠性

　　持续加大电网改造力度，积极推进地区配网自动化建设，在党政片区率先实现19条配网线路自愈功能，快速故障定位与隔离，缩小停电范围，负荷自动转供，确保重要负荷电力供应不间断。加强运维质效管理力度，配电线路故障平均停电持续时间同比由2.82小时/次降低至2.2小时/次，故障处理时长明显缩短。加强计划停电综合管控，严格按照“能转不停、能带电不停电”的方式执行，加强带电作业力度，对现场具备带电作业条件的，全部实行带电作业。截至评价期月，带电作业已完成1080次，同比上一年增加499次，增长85.89%，为提高供电可靠性发挥了积极作用。全口径供电可靠率由2020年99.8763%提升至99.9262%，同比提高5%，为首府提供更好用电保障，让用户用上“放心电”。

　　探索实施电力金融+服务，缓解电力用户资金压力

　　为缓解全市中小微企业经营中面临的融资难问题，公司与浙商银行签订合作意向书，推出了一款助力中小微企业发展的金融服务产品，包括提供融资、结算、理财、信息咨询等多层次、全方位金融服务，在流动性服务和资本市场业务方面，提供差异化、有竞争力的整体解决方案，合力帮扶中小微用电企业获得普惠融资。浙商银行依据电力公司出具企业的用电和缴费说明，依据征信情况，投放放款快、利率低、还款周期长的金融贷款，缓解中小微企业资金困难。

　　优化营商环境任重而道远，呼和浩特电力公司不断创新服务模式，咬定青山不放松，助推首府经济社会健康发展。