9月7日，由呼和浩特市人民政府、D3方评估平台、北京零点有数数据科技股份有限公司联合主办，呼和浩特市接诉即办指挥调度中心、北京零点市场调查有限公司承办的第六届全国12345政务服务便民热线大会在我市召开。

　　市委常委、副市长张际飞参加大会并致辞。

　　大会发布了《2022年12345政务服务便民热线运行质量报告》和《12345政务服务便民热线第三方评估通则》标准，揭晓了本届大会12345热线监测典范单位、12345热线案例征集典范单位。呼和浩特市接诉即办指挥调度中心荣获2022年十佳杰出热线典范奖和专业升维典范奖。

　　大会以“12345热线提质增效、高质量发展”为主题，特邀全国各地热线单位负责人、相关专家学者以及第三方评估机构代表共同探讨热线标准化智能化、数据挖掘等问题，助力政务服务便民热线在治理体系和治理能力现代化中发挥积极作用。

　　近年来，我市全力推进12345热线接诉即办工作。截至2022年8月，累计受理诉求208.3万件，其中直接答复137.2万件、生成工单处办71.1万件，工单办结率、诉求响应率、问题解决率和群众满意率分别达94.17%、99.11%、87.27%和89.92%。（记者 梁婧姝 通讯员 靳晓阳）

原标题：第六届全国12345政务服务便民热线大会在呼召开

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