自开展12345接诉即办工作以来，市邮政管理局始终秉承“群众利益无小事”的工作原则，为广大市民提供优质的用邮环境。
日前，有市民通过“12345”热线反映：在我市邮寄快件，到件后发现快件存在破损情况。接到工单后，市邮政管理局第一时间进行快件信息核查并联系所属快递公司。经核查发现，该快件在运输过程中确实对快件造成了损坏。了解情况后，市邮政管理局工作人员主动协调申诉人与所属快递公司，帮助对方及时完成快件赔偿。后续回访时，该市民感慨道：“只是抱着试试的心理，没想到处理得这么快，再次感谢12345和邮政管理局。”
呼和浩特市邮管部门表示，将继续不断提升快递行业服务质量，加强对快递企业监督监管，用心用情办实事、解民忧，更好地推动呼和浩特市快递事业高质量发展。（记者 宋向华）
原标题：我市邮管部门为民服务勇担当接诉即办解民忧
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