为进一步提高社区服务群众的能力和水平，回民区钢铁路街道依托“党员先锋岗”和“红色代办”持续推动“帮办代办”工作制度落地落实，切实做到帮办更便捷、服务更便民。

　　街道各社区党组织结合群众办事需求与自身实际，为居民提供“一对一、点对点、面对面”精准化服务，因地制宜制定工作方法，不断丰富“帮办代办”服务内涵，明确办事流程。群众有业务需求能办理的当场办办理；不能当场办理的，通过“党员先锋岗”志愿者一次性向群众告知办理的相关程序及所需材料；对于不属于本部门的工作事项，积极做好群众的引导与对接工作，争取做到“一件事一次办”。

　　与此同时，各社区积极探索“党建引领+帮办代办”的模式，通过“帮办代办”服务窗口，设置了窗口即办、窗口代办，上门帮办、自助办理、预约办理等多种服务方式，同时为居民提供咨询、代办、帮办等22项服务，对辖区内老、幼、残、孕、重疾等特殊人群施行志愿者代办员“红色上门办”等服务；其中15项公共服务事项已在内蒙古政务服务网认领，设置了专职信息员，进一步明确了“帮办代办”政务服务事项的名称、类型、受理条件、申请材料等要素标准，做到线上线下无差别受理、同标准办理。

　　下一步，钢铁路街道将继续延伸“帮办代办”服务触角，着力打通服务群众的“最后一米”，把党群服务中心打造成为民排忧、为民解困的红色阵地，通过为民服务的“小举措”，落实好为群众的“大服务”，提高辖区居民的幸福感。（记者 祁晓燕 通讯员 云丽）

原标题：回民区钢铁路街道：“帮办代办”便民利民暖人心

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