中宏网内蒙古10月13日电 为持续优化用电营商环境,全面提升“获得电力”水平及人民群众的获得感与满意度,自入秋以来,武川供电公司可镇营业站把大力推广“煤改电”优惠政策,做好“煤改电”客户服务保障列入近期重点工作进行,以确保用户温暖过冬。
“以前取暖白天靠日头晒,夜里靠炭炉子。一到冬天,火炉烟囱支起来开始烧煤,总觉得怕着火。”移民村村民张大爷拉着营业站电工说道,“现在好了,听了你们的政策宣传,家里立马用上了电采暖,又安全、又干净、又暖和!”。随着秋季到来气温持续降低,可镇营业站网格员们主动服务,充分利用网格群,及时在群内为用户耐心讲解国家“煤改电”电费电价政策,答复相关业务咨询,主动上门服务,跟踪解决用电问题,加强对电采暖设备的用电检查,消除用电隐患,帮助解决用电难题,确保安全可靠用电。
群众冬季采暖用电,供用电安全是重中之重,近年来随着“煤改电”政策的大力推进,电采暖用电需求逐步攀升,为持续优化营商环境,及时跟进用电需求,电工要随时对变台容量进行监控,密切关注负荷变化情况,及时对变压器及线路进行改造,不断优化各项迎峰度冬保供应急措施,全面做好应急抢修准备,全力推进“煤改电”工作的有序开展,梳理客户需求,跟踪解决用电问题,确保“煤改电”用电故障快速响应,及时处置,让用户能够温暖过冬。
自2022年9月至今,可镇营业站约实施“煤改电”报装441户,已全部完成电能表安装及入户工作,让441户居民实现了清洁供暖,确保电力安全可靠供应。
下一步,可镇营业站将继续全面做好保暖保供工作,提前规划,扎实推进,更快的响应居民用电需求,持续完善工作机制,提高供电服务质量,打通供电服务的最后一公里,将温暖送进千万家。(郑雯)