中宏网内蒙古4月17日电 电力是现代社会中不可或缺的基础设施之一，对经济和社会发展起着至关重要的作用。优化电力营商环境并提升服务水平的重要性也变得尤为重要，需要有更加便捷、高效、规范化的供电服务措施。
近期，呼和浩特供电公司新城供电分公司对辖区内用电客户展开上门走访。进小区张贴客户经理公示牌，让用户方便随时沟通，深刻了解客户用电需求，解答用电的咨询和疑问，与客户建立长效沟通机制。同时，对客户用电号码进行收集核实，提醒客户更改联系方式时及时告知客户经理，确保系统内客户信息实时有效更新。现场，工作人员还为用户发放了安全用电知识手册，宣传电价政策、智能电表应用等方面知识，指导客户科学、安全用电。
提高客户满意度是电力企业提高市场竞争力的关键之一，电力企业应积极了解客户的需求和反馈，以客户满意度为目标，加强服务质量的改进。优化营商环境、提升服务水平是电力企业发展的必然趋势，通过信息化建设和精益管理等手段，不断提升服务水平和客户满意度，实行企业和客户的双赢。（新城供电分公司 王延东）
