11月26日，新城区政务服务中心收到了英伯恩太伟小学负责人刘女士送来的一面锦旗，表达她对工作人员暖心服务的感谢。

　　“我来办理民办非企业单位登记证书与民办学校办学许可证变更事项，没想到一次就可以完成所有手续，真是太省心了！”刘女士感慨道。

　　新城区高效服务企业的背后，得益于高效办成一件事的全面推行。

　　今年以来，新城区积极推进一件事一次办改革，将减时间、减环节、减材料、减跑动作为一件事一次办工作的重要抓手，编制一件事一次办事项基础清单373项，形成菜单式主题服务目录，提供清晰化办事指引，实现“一件事”全流程办理。同时，充分发挥“一枚印章管审批”制度优势，优化内部审批流程，推动同一行业经营涉及的多项行政审批事项跨部门集成办理，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张行业综合许可证，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一证准营、一码联动”，降低行业准入成本，提升集成化服务效能。同时，依托自治区一体化平台，全面优化再造企业开办“全程网办”模式。截至目前，企业开办新设立4267户，变更8552户，注销2385户，换照8552户。

　　政务服务不仅有速度，还要有温度。为进一步提升群众获得感、满意度，新城区行政审批政务服务与数据管理局照顾特殊群众的需求，开设一对一陪伴式服务项目。市民李霞就享受了这项贴心服务。

　　“现在的政务服务这么贴心，我腿脚不方便，工作人员一对一陪伴办理业务，还特意开通了绿色通道，让我可以在一个窗口一次办结所有业务，真是太方便了。”李霞感激地说。因下肢残疾行动不便，李霞来之前还担心自己能否顺利完成自家饭店的相关登记业务，没想到一进门，工作人员看到她的情况，便主动上前帮她办理业务。

　　新城区行政审批政务服务与数据管理局副局长杜永生介绍：“工作人员对需要帮助的群众提供全流程一对一陪伴式服务，就材料审核要点、线上系统填报的问题答疑解惑，并开通绿色通道帮助特殊群体‘一站式’办结业务。同时，还会向群众提供‘上门办’的服务。”

　　为推动政务服务从“可办能办”向“易办好办”转变，新城区持续深化政务服务“一网、一门、一线”改革，全力落实“5+8+3+N”个“一件事”规定动作，创新推出55个“一件事”自选动作。持续推进“一件事”改革扩容，推动更多关联性强、办事需求量大的事项集成化办理。24小时政务自助服务厅可为群众办理身份证业务、水电燃气缴费、驾驶证换证等20多项业务。严格落实窗口服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度，全面推行跨省通办、帮办代办、预约服务等方式，进一步优化提升咨询引导、受理办理等流程。今年以来受理审批事项7.1万件，帮办代办342件。

　　为推动政务服务事项向基层延伸，11月中旬，新城区行政审批政务服务与数据管理局和中国建设银行呼和浩特分行进行了“政银合作”签约。通过签署合作协议，建设银行将开放市区全辖网点并依托自治区网上登记申请服务平台及新城区政务服务大厅，为企业开办登记、人力资源服务许可、劳务派遣许可和民办非企业登记等政务服务业务。新城区行政审批政务服务与数据管理局将为建设银行呼和浩特分行帮办代办服务网点开通远程登记指导和审批“绿色通道”，并安排专业服务队远程指导，做到第一时间帮助申请的企业和群众解决具体疑问并办理事项审批，让政务服务有速度、有温度，实现政务服务“最多跑一次”向“就近跑一次”的新突破。（记者 刘沙沙）

原标题：新城区：高效办成一件事让政务服务增温提速

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