中宏网内蒙古4月6日电 2021年以来，呼和浩特市税务局坚决贯彻落实自治区及我市优化营商环境会议精神，以提升纳税人缴费人满意度为目标，在“高效办、便捷办”上用劲，在“规范办、优质办”上用心，持续提升办税缴费服务水平，为优化首府营商环境贡献税务力量。

　　精准施策，服务“六稳”“六保”。持续巩固拓展减税降费成效，根据不同政策特点，聚焦企业发展难题，对减税降费政策进行逐项研究、逐条细化、逐层分解，制定针对性落实方案措施和政策执行指引，压紧压实责任，全程跟踪推进，确保“应享尽享”。充分发挥“银税互动”政策效应，认真梳理共享信用良好企业名单，协助金融机构主动对接、精准放贷，为诚信纳税企业提供融资支持，将纳税信用转化成“真金白银”。截至目前，平台注册户数43540户，为呼和浩特市所属企业成功授信404笔，累计放贷86481万元，有效解决中小微企业融资“难、贵、慢”的问题。

　　转变理念，优化工作模式。深入践行“协同”理念，构建“1+1+N”机制，形成“问题分析-研判分配-分类分级-跟踪问效”闭环工作模式。突出一个问题收集主旨，通过咨询解答专线电话、远程办税辅导小组、智能化办税厅等多种方式，建立“集中受理梳理、及时分析分解、快速反映反馈”的问题收集反馈链条模式。建立一个市县联动团队，对纳税人堵点、痛点问题进行归集研判、协同处置，努力实现纳税缴费人办事“零跑腿”。探索“N”类协同措施，针对各基层实际情况，“一对一”“点对点”指导制订协同机制工作方案，形成“一局一策”协同工作格局。实践中，先后探索形成了“后台前置”“不见面审批”“办税服务厅5+1联动”等经验举措，业务办理质效得到有效提升。

　　整合资源，增强服务效能。基于信息化手段，以电子税务局为基础，依托全市分布城乡布局合理的38个办税服务场所，69个邮政代开网点，18个邮政自助办税网点，1个24小时无人值守智慧办税服务厅，打造“三公里范围半小时到达”便捷高效办税缴费服务生态圈，实现大部分业务网上办、一般业务社会化就近办、个别业务办税厅兜底办的办税服务格局，网格化办税服务体系初步形成，服务效能得到有效增强。

　　制度领航，规范服务管理。建立完善派驻工作组、工作回访制度，确保跟踪问效到位、监督问责到位。在落实16项办税服务制度的基础上，出台《办税服务场所工作人员绩效管理办法》，实施服务管理“好差评”制度，畅通投诉反馈渠道，全面治理不作为、乱作为、懒作为等问题。制定《提升纳税人满意度工作方案》《办税服务场所标准化服务规范》《办税服务场所标准化用语规范》，为提供优质规范服务提供指导和遵循。安排新录用公务员先在办税窗口一线锻炼，定期对办税厅人员、税收管理员开展专业化培训，促进服务能力提升。完善分管领导包联、明察暗访、第三方评估等工作机制，多措并举提高办税缴费服务质量，不断提升纳税人满意度和获得感。

　　创新举措，提升服务水平。通过系统对接、业务联办等模式，积极拓宽“最多跑一次”事项范围，优化“最多跑一次清单”，184个事项实现一次性办结。大力推进电子税务局建设，提升纳税人网上办理率，实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理，网上申报推广率达到95.2%，走在全区前列。积极落实房产税、城镇土地使用税合并申报新举措，实现房产税和城镇土地使用税两个税种在同一个界面、同一张申报表进行纳税申报，切实减少纳税次数。积极开展不动产涉税业务“夜市”延时服务，全力推动解决我市房地产遗留项目办理工作。市区15个办税服务厅（室）可办理不动产权证，受到各方肯定和好评。大力推行发票业务“网上申请，邮寄送达”服务，实现纳税人足不出户网申邮送、发票到家。新冠肺炎疫情发生后，通过“网申邮送”方式，累计为15368户次纳税人办理发票邮寄业务。

　　加强联动，优化税后流程。精简各级财政部门审批环节，全面推行电子退税，实行“一备案”“两覆盖”“三精简”，对同一类型退库业务所需资料，税务部门给人行国库部门一次备案，覆盖所有退库类型、办理机构覆盖内蒙古所有人行国库及代理国库。退税时间由30个工作日压缩至10个工作日，受理审核时间在6个工作日内完成，单笔业务压缩到1-2日，退税效率大幅提升。同财政、人行等部门建立会商机制，提高问题解决效率，个人所得税手续费退税全部实现电子化退费，出口退税审核办理时限由规定的8个工作日压缩为5个工作日办理完结。（呼和浩特市税务局供图/文）

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。