呼和浩特市税务局积极贯彻落实自治区税务局和市委市政府优化营商环境相关工作要求，增强“政治三力”，千名税官当好“四种人”，以宣传促政策落实、服务优化，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事，服务好首府万家企业。

　　问需求，当好懂纳税人缴费人所想所需的知情人

　　“局领导主动帮我解释办税流程，本来用自助机操作已经很便捷了，现在有了电子税务局，下次都不用出门了，真是省时又省力，税务部门的惠民服务可以给五星好评了”呼和浩特奥迪4S店办税人员郭红宇笑着说。在自助办税区域陪同办税的呼和浩特市税务局党委书记、局长高俊宏表示，要持续改进办税服务方式，依托电子税务局，不断拓展“非接触式”、“不见面”办税缴费服务，将贴心服务送到了纳税人缴费人的心坎上。

　　4月1日“首宣日”当天，呼和浩特市税务局在全市13个办税服务厅同时启动“千名税官服务好万家企业”活动，拉开了税收宣传月的序幕。此次活动是该局庆祝建党100周年，开展党史学习教育、抓好“我为群众办实事”实践活动的重要举措，也是落实“便民办税春风行动”的重要内容。活动当日，领导班子成员分别深入基层办税服务厅，陪同办、摸情况、征询纳税人缴费人的意见建议，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，积极回应纳税人缴费人和社会关切，以“陪纳税人办一次”的形式全流程检验，打通服务落地“最后一公里”，着力推动办税缴费流程再造和服务升级，为优化首府营商环境助力。

　　“办税服务厅作为面对面接触纳税人缴费人的场所，能帮助我们直击纳税人诉求，局领导率先垂范，也给我们办税人员树立了榜样，接下来，我们会落实好‘千名税官服务好万家企业’活动要求，努力为纳税人缴费人办好事、办实事，做到春风十里，四季常吹。”第二税务分局办税服务厅主任张伟信心满满地说。当日，该局通过《呼和浩特新闻》《新闻天天看》《呼和浩特日报》等主流新闻媒体开展活动宣传报道，吹响了第30个税收宣传月的“集结号”。

　　送政策，当好促纳税人缴费人提振信心的铺路人

　　“2020我们享受企业所得税研发加计扣除金额2.23亿元。研发费用加计扣除比例从75%提高到100%，对于伊利集团来讲每年受惠税额新增会达到1200万元以上，我们也会把受益的金额全部投入到研发当中为消费者提供更多更好的新的产品。”伊利集团财务管理部税务总监陈勇激动的说。

　　国家税务总局内蒙古自治区税务局党委书记、局长胡苏华一行三级税务机关深入内蒙古伊利实业集团股份有限公司，倾听心声了解诉求，继续支持和服务企业高质量发展。座谈会上税务部门就“制造业企业研发费用加计扣除比例由75%提高到100%”今年结构性减税中力度最大的政策进行宣传辅导，激励企业加大研发投入，为当地制造业发展以及产业结构的转型升级提供助益。四月初,呼和浩特市税务局党委委员带领业务科室负责同志走进呼和浩特市广播电视台政风行风热线“连心桥”节目，就今年第30个全国税收宣传月“税收惠民办实事深化改革开新局”主题，针对广大听众关心的热点问题、难点问题，结合呼和浩特市税务局政风行风建设、优化营商环境等主要工作开展情况，通过电波与社会各界和广大纳税人、缴费人进行沟通交流。

　　“我觉得送政策到企业举措特别好，无论是对企业也好，还是对我们的专业财务人员也好，都是特别需要的。通过今天的政策宣讲，我们对一些支持退役军人就业创业税收优惠政策有了更深入的了解，这些政策在后期为企业服务上会提供更多支持和托举”。内蒙古嵘尚财务管理咨询有限公司法人范慧影赞不绝口。

　　“今天税务局来我们退役军人创业园区进行宣传，把政策送到企业，我们感到很高兴、很满意，关于退役军人税收优惠政策落实情况，我们后续会进一步加强与税务部门对接，把税收优惠政策更好地宣传到企业，切切实实让退役军人享受到税收优惠政策”。呼和浩特市退役军人创业就业园办公室主任白云十分认可税务部门送政策进园区的举措，并表示，当前退役军人创业就业受到全社会的关注，随着税务等部门工作持续推进，我们对退役军人创业就业工作将更有信心。

　　呼和浩特市退役军人创业就业园内有42家退役军人创业就业企业，回民区税务局积极对接园区企业，将税收优惠政策讲清楚、把流程说明白，让纳税人缴费人足不出户就能了解到最新的税费优惠政策，助力企业轻装前行、加快发展。

　　办实事，当好助纳税人缴费人轻装前行的贴心人

　　“真不错”，办税速度upup！。产业园发展态势良好，与税务部门便捷高效的办税服务和及时到位的政策支持密不可分，从正式提交退税资料到收到留抵退税款700万元只用了5个工作日，出口退税的力度和速度让企业感到温暖，真不错。”产业园投融资部部长赵宇欣慰的说道。和林格尔县税务局推行“宣传早一步”“服务深一步”的两小步服务体系为和林格尔新区智能制造产业园健康发展助力。该局推出惠企便民的“套餐式”服务，不断强化导税分流、设置快速办理渠道，依托电子税务局，畅通“非接触式”办税渠道，实现纳税人业务办理，“窗口受理、内部流转、一次出件”，使办理时间大大缩短，办税效率有效提升。

　　解难题，当好解纳税人缴费人急难愁盼的暖心人

　　税务干部通过税企交流群了解到上海耘源景观工程公司的顾国珍在办理异地预缴环节时遇到了难题，需要她本人处理，可身在外省的她，受疫情影响无法及时返回。

　　为解决这一问题，该局坚持问题导向、结合以往解决经验，充分实施税费征管协同工作机制“一站式、快捷式、帮助办、容缺办、加速办”的强有力措施，积极安排专人开展延时服务，以容缺办理为依托，在规定范围内，为该办税人成功办理业务。

　　“出门在外近一个月了，如果不是金桥税务局的工作人员想主动延时服务，容缺办，我真的不知道会该怎么解决这个问题了，非常感，你们让我感觉到了什么叫暖心服务！”在成功办理异地预缴后，顾国珍欣喜地表示，虽然身在千里之外，但她通过线上方式赠予金桥税务局全体干部职工一面锦旗，衷心地表达了自己的谢意。

　　金桥税务局推行容缺办理服务，对异地纳税人缴费人提供资料不齐全但不影响实质性办理的，纳税人可以填写《容缺办理补正承诺书》，实行“先办后补”。

　　“回民区税务局协同专线政策咨询、业务办理、疑难解答一个电话全能实现，精准服务，很快捷。”王女士提起回民区税务局的税费征管问题热线赞不绝口。回民区税务局根据工作实际，设立了税费协同工作室，当纳税人遇到紧急或疑难问题时，可直接打电话或亲临税费协同工作室得到有效解决。自成立以来，共解决纳税人疑难问题1360余人次，有力的提升了纳税人满意度。

　　呼和浩特市税务局将深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，提高税法遵从度和社会满意度，全力将便民办税春风吹进青城万千企业“家”。为首府实现“十四五”良好开局、开启全面建设社会主义现代化新征程作出税务新贡献。