中宏网内蒙古1月20日电 为进一步深化落实国家、自治区和包头市一系列优化营商环境改革部署,全面提升政务服务效能,包头市九原区政务服务局始终秉承为民服务初心,敢于探索、勇于创新,以“一网通办”统领营商环境各领域各环节建设,取得了明显成效,企业群众办事便利度和获得感显著提高。
聚焦“网办功能”,增强数字化服务效能
突出重点、攻坚难点,以“一网通办”和“一网统管”为突破口,进一步提升政务服务便利度,有效减少企业和群众的办事成本。一是全面提升网上政务服务能力。依托自治区政务服务一体化平台将政务服务事项全部纳入一网通办范畴,现平台已录入事项1400项,即办件比率达到84.7%,承诺时限压缩比率90%,全程网办率为96.19%。二是迅速推进开通“掌上办”事项工作,扩大政务服务事项在“蒙速办”(包头分厅)手机移动端覆盖范围,将应用频率高的政务服务事项向移动端延伸,构建全渠道政务服务生态,真正实现“掌上办”“指尖办”。截至目前,全区网上办事开通量达566项。三是推进政务服务事项办理结果电子化和电子印章应用。组织本地区高频事项及办件量较大事项涉及的部门开展电子证照类型梳理、认领、模板配置,在政务服务一体化平台完成汇聚电子证照、签章等工作。目前,全区梳理认领证照类型数53类,实际入库总量161768,签章率达99%。
着眼“服务深度”,建立健全工作机制
大力推行“一次办”“帮您办”,让审批和服务“一次办好”“效率更高”。一是深入推进“一件事一次办”改革。组织各部门梳理“一次办”事项办事指南、办理流程、申请材料、办理时限,推出“企业开办一件事”“灵活就业一件事”“扶残助困一件事”等112项“一张表单、一套材料、一个流程”的集成服务模式,并全部在一体化政务平台“四办”专区进行公示。二是加快推进各类重大项目手续审批代办帮办。今年年初,该局会同区发改、自然资源、生态环境分局下发《全力推进九原区2022年重大项目四项基本手续办理工作的实施方案》,成立工作专班,落实“帮您办”工作举措,同时制定印发《九原区重点项目代办帮办协同服务实施方案》,指导帮助项目责任单位做好审批材料准备工作。特别是今年开展的“五个大起底”,在待批项目大起底手续办理工作中,各职能部门集中办公、会商联审,65个待批项目手续提前清零。
紧扣“群众满意度”,提升政务服务效能
窗口是联系群众、服务群众的桥梁和纽带,该局始终将窗口作为服务群众和树立形象的“前沿阵地”,坚持以“优化政务服务水平、提升政务服务质量、建设群众满意窗口”为目标,确保政务服务工作走向规范化、制度化的轨道。一是开展标准化、规范化、便利化建设工作。印发《全面提升全区政务服务标准化规范化便利化水平实施方案》,制作《九原区苏木镇(街道)村(社区)政务服务事项办事指南》,统一规范各政务服务中心、苏木街镇便民服务中心和村(社区)便民服务站开展统一事项清单、办事指南、窗口设置等;在区政务服务中心、各分中心、便民服务中心全面推行周末“不打烊”“午间不休息”“早晚弹性办”、延时服务等便民利企服务。二是积极推进行政审批制度改革工作。开展各类清单动态调整工作,全部在政府网站公示,并组织相关部门完成事项要素、办事指南等调整工作;推进告知承诺和容缺受理改革,完善有关部门事中事后监管方案、制定告知承诺书模板,进一步明确承诺内容、要求、违反责任等;开展“六减两优”改革工作。针对34个部门的618项依申请事项和640项公共服务事项开展事项梳理、材料精简、时限压缩、流程再造工作。