中宏网内蒙古5月15日电 向优而进，向新而行，内蒙古电力集团包头昆区供电公司持续优化用电营商环境，在提升供电可靠性、提高办电便利度等方面下足功夫，以“优”解思维全方位地提升“获得用电”水平。

　　优化运维 抓重点、精益管理

　　“各位班长，无人机监测到南排912线路34#断路器有鸟窝，南排926线路101#杆隔离开关过热……”4月29日，该公司配电运行一班杨尚青将隐患视频发送到公司故障诊断微信群，全专业分析追溯设备问题，这是该公司建立运行、检修、试验和自动化等多专业协同联动模式，开展无人机巡检工作的缩影。

　　该公司以“智”提“质”，利用巡检无人机激光雷达、红外检测等成像测温技术，多专业、多班组协同联动，以最快速度完成从诊断评估到检修消缺的过程，同时实施差异化运维措施，实现带电“零感知”检修。今年一季度，该公司带电作业136次，较去年同期增加87次，作业户数3038户，不停电作业化率99.97%，有效提升供电线路主动运维质效。

　　该公司加强配电自动化运维管理，推进配网“智能监控+故障自愈”建设，构建“远程+现场”管理模式，扩大配网自动化故障自愈应用范围，提高智能设备和“三遥”开关有效覆盖，较大缩短故障停电时间，有力提升配网智能感知终端应用水平。截至目前，该公司实现数字化转型配电网线路98条，“三遥”透明化使用覆盖线路79条，故障自愈线路32条，建设自动化设备58台。

　　优质办电 消痛点、精准服务

　　超前服务是该公司持续优化用电营商环境，缩短企业用电等待期的重要举措之一。深化政企信息共享，用户在政府部门完成项目备案后，该公司即可收到推送信息，提前介入，主动服务，结合客户项目施工计划和用电需求，给予专业建议、能效评估、负荷预测和办电流程指导，力争电力配套工程超前完工。日前，该公司组建专业团队为内蒙古乐橙碳素制品有限公司实施“三省”工程，为客户节约投资约250余万元。

　　该公司实行“一次性告知”“一证受理”“申请受理容缺制度”“同城异地受理”等服务，成为用户办电路上的“定心丸”。通过“蒙速办”“蒙电e家”App等线上渠道办电，实现“一网通办”，让客户“一次都不跑”，线上用电报装率达100%。该公司全程为用户提供“代帮办”服务，降低用户接电成本，并结合周边线路负荷情况，为其制定最优供电方案。同时，建立“办前沟通、办中协商、办后回访”机制，压缩用户接电时限，实现电力业扩报装便利化、透明化、规范化。

　　优服惠民 疏堵点、精心施策

　　该公司以小窗口服务大民生，统筹推进非电网直供电治理、煤改电和老旧小区改造等民生工程建设进度，全力提升民生用电保障水平。2023年以来，该公司完成了3561户清洁取暖改造工程，以及6897户老旧小区改造工程。

　　2024年，该公司将非电网直供电治理工作作为民生工程重中之重，工作人员先后18次深入辖区各商业区、城乡接合部进行摸排，与产权人沟通和对接，今年将对131户商业综合体、234户居民、6500余户城乡接合部居民和45家企业进行非电网直供电治理，改造后将升级用电体验，让老百姓用上平价电、放心电。

　　优化用电营商环境只有起点，没有终点。内蒙古电力集团包头昆区供电公司将不断加大助企、惠民力度，把靠前服务、政企联动作为提升用电营商环境的重要举措，在重点、痛点和堵点上找症结、出实招，竭尽全力服务地方经济社会高质量发展。（赵伟）