中宏网内蒙古7月22日电 为避免出现“前台受理”服务跟不上、“后台办理”处置跟不上、“前台”“后台”衔接跟不上等问题，九原区政数局多措并举，多管齐下，持续强化政务服务大厅管理，充分发挥政务服务中心服务“主阵地”作用，当好企业群众办事“总客服”。

　　增强“前台受理”服务能力。坚持问题导向，从群众角度出发，着力解决企业群众办事沟通难、咨询难、回复慢等问题。九原区政务服务中心对标对表，常态化开展政务服务标准化建设。持续完善政务服务大厅设施设备，从服务礼仪、硬件设施和便民服务手册等细节入手，着力提升政务服务标准化水平。主动服务，站好群众咨询“第一岗”。公开办事指南、办事流程，严格落实首问负责、一次性告知及告知承诺制，规范办事指南。配置素质高、业务强的窗口工作人员强化咨询服务，对咨询群众进行全方位解答，切实做好企业群众办事“贴心人”。

　　提升“后台办理”处理效率。依托“互联网+政务服务”和自治区政务服务一体化平台，不断创新，着力在提高服务效能上下功夫。强化平台建设，着力提升“一站式”服务能力。根据“应进必进、进必授权”的原则，九原区政务服务中心设置了22个服务窗口和36个入驻部门，构建了服务专区，实现了“一站式”办结。聚焦便民利企，创新开展特色服务。立足实际，积极创新，常态化开展政务服务“好差评”、预约、延时服务，并联审批、绿色通道等服务。坚持示范引领，营造“比学赶超”服务氛围。坚持党建统领、党员示范，扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩进一步提升窗口服务规范化水平。