中宏网内蒙古8月9日电 7月31日，包头市东河区和平路工商银行宿舍楼业主代表们将一面写有“电力抢险护光明尽责敬业暖人心”锦旗送到内蒙古电力集团包头东河供电公司，对电力抢修队及时响应、积极作为，帮助居民排忧解难表达诚挚感谢。
据了解，近日，家住东河区和平路工商银行宿舍楼住户李女士，常闻见单元楼内出现烧焦味道，情急之下，她拨打了内蒙古电力集团包头东河供电公司急修电话进行求助。该公司立即安排急修人员赶赴现场实地勘察，通过对楼内的声控开关、灯口处、电线等电气设施进行认真排查，确认是整楼电线老化，部分电线已经出现烧损的痕迹。为保障居民安全用电，工作人员开展延伸服务，立即更换了整栋楼内电线，主动扛起责任，用心用情解民忧，持续提升供电服务水平。
长期以来，该公司坚持把解决客户用电需求作为工作的出发点和落脚点，把群众满意作为工作的唯一标准，通过多种形式加强与客户的沟通协调，及时了解群众的诉求和意见，持续加强对老旧线路的改造升级，消除了潜在的安全隐患，全面做好供电服务保障工作，切实提升广大群众的电力获得感和满意度。（郑阳）
