中宏网内蒙古8月16日电 今年以来,九原区政务服务与数据管理局党组积极践行党建工作与业务工作深度融合,按照切口小、可量化、见实效的原则,党组书记亲自调度推进,认真组织开展党建“书记项目”之“我陪群众走流程”活动。通过邀请相关单位党员领导干部陪同群众办理业务,亲身体验办事流程,查找问题短板,优化服务举措,切实为群众办实事、解难题。
活动中,党员干部以普通群众的身份,陪同办事群众从咨询、取号、排队、填表、提交材料到领取结果,全流程体验政务服务。在体验过程中,重点关注办事流程是否便捷、服务态度是否热情、办事效率是否高效、一次性告知是否到位等方面的问题。通过与办事群众交流沟通,广泛征求意见建议。
通过开展“我陪群众走流程”活动,及时解决企业群众办事过程中存在的难点堵点问题,不断总结工作经验和做法成效。截至目前,已邀请人社局、医保局、市场监督管理局等有关单位党员领导干部开展“我陪群众走流程”活动3次,发现并整改堵点问题3个。
通过陪同群众走流程,党员干部更加深刻地体会到群众办事过程中存在的具体问题,进一步增强了服务群众的责任感和使命感,自觉将群众的需求作为工作的出发点和落脚点,不断改进工作作风,提高服务质量。
下一步,九原区政数局党组将进一步加强党建工作与政务服务工作的有机结合,持续深化“我陪群众走流程”活动,建立长效机制,以党建引领政务服务,以政务服务成效检验党建工作成果,实现党建与业务工作双促进、双提升,不断优化九原区政务服务环境。