中宏网内蒙古8月26日电 今年以来，九原区政数局积极回应群众诉求，深入查找办理业务过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，进一步提高窗口工作人员的服务质量，让企业群众办事更舒心。
窗口作为服务群众和树立形象的“前沿阵地”，区政数局把强化服务意识，提升服务水平作为着力点，通过每日晨会及业务知识培训增强窗口工作人员业务水平，提升主动靠前的服务意识。在业务受理过程中，可以更好的为企业群众做好业务咨询、相关法律法规及现行政策的解释，避免因业务办理高峰等待时间过长、网络波动延迟、政策调整变更等外部因素所造成的办事企业群众不满意的情况。
坚持问题导向，积极采纳企业群众的意见建议。今年以来，九原区政数局在全区范围内开展“我陪群众走流程”工作，邀请各政务服务实施部门领导，以办事群众和窗口工作人员的身份走进服务前台，深入查找办理业务过程中遇到的痛点、堵点、难点问题并形成问题整改台账，进一步优化政务服务环境，让企业群众办事更加省心放心舒心。
下一步，九原区政数局将持续为窗口工作人员培训讲解最新的便民惠企政策及相关法律法规，积极解决在“走流程”过程中遇到的“疑难杂症”，“零距离”为企业群众纾困解难，切实打通服务群众的“最后一公里”。
