近日，石拐区政务服务大厅来了一群特殊的客人，他们中有人大代表、政协委员、企业和群众代表，他们有一个共同的名字——石拐区“政务服务体验官”。

　　据了解，本次受聘的11名“政务服务体验官”将在石拐区政务服务大厅、便民服务中心开展为期两年的体验活动。期间，将代表群众切身体验政务服务，同时，有针对性地对石拐区提升政务服务能力提出宝贵的意见建议。

　　具体来说，“政务服务体验官”将以办事企业和群众的身份通过线下大厅、线上“蒙速办”APP、“包头市政务服务网”等多种途径多样化、全流程体验各类政务服务。同时，实地感受窗口服务是否优质、办事效率是否高效、办理结果是否满意，并对窗口人员的工作效率、工作质量、工作作风进行检查，查验是否存在“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，积极收集企业群众在市场准入、惠企政策、医保社保服务、助残服务、“一件事”协同服务等方面的意见建议以及办事过程中的痛点、堵点问题。

　　“能够成为首批体验官，我深感责任重大，将积极行使好自己的权利和义务，聚焦社会关注度高、企业群众反映强烈的热点难点问题，在全区政务服务相关调研座谈、集中研讨活动上发声，助力我区政务服务环境更加公平规范。”作为企业代表之一的“政务服务体验官”王丽娟说。

　　“政务服务体验官”是2025年石拐区政务服务与大数据中心的创新工作举措之一。下一步，石拐区政数中心将常态化开展“政务服务体验官”活动，搭建政府与企业群众的沟通桥梁，听民声、汇民意、聚民智，进一步提升政府公信力、凝聚力、执行力，打造更加公平、透明、规范的政务服务环境。（记者 刘晓婷 通讯员 党婷）

原标题：石拐区首批“政务服务体验官”上岗

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