近日，一位客户来到农行达茂旗支行求助，其弟弟急需办理社保卡，但患有小儿麻痹症不能行走，现已坐车来到了网点门口，车内没有轮椅、拐杖等助动器，这才向网点寻求帮助。网点负责人立即拿出该行配备的轮椅，安排专人协助，到网点门口接客户进门。当发现客户上身穿着单薄时，网点负责人二话不说，将自己的外套脱下来披在了客户身上。业务办理中，网点工作人员通过放慢语速、耐心沟通，确保客户清晰了解业务办理流程，仅用15分钟便高效完成了业务。客户连声道谢：“你们服务太周到了，解决了我的大难题！”

　　一直以来，农行达茂旗支行秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，自上而下打造“农情暖域”专区，硬件设施方面，网点配备了轮椅、盲杖等助动器具，还专门设置了无障碍通道，确保残疾人能顺利进出营业网点；同时，考虑到与听障人士沟通可能存在的障碍，该行积极组织员工开展手语培训，努力提升员工与听障客户交流的能力，让听障客户在办理业务时也能感受到尊重与关怀；对于行动不便、无法亲自前往网点办理业务的客户，该行主动提供上门服务，解决他们的燃眉之急。

　　接下来，农行达茂旗支行将继续秉持服务初心，持续优化各项服务，不断探索更多元化、人性化的服务方式，让金融服务更有温度，惠及更多群体。（通讯员 张旭东）

原标题：农行达茂旗支行贴心服务架起“暖心桥”

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。