“太高兴了，以前我们办事，找窗口、排长队很麻烦。现在来大厅办营业执照，没想到这么快就办完了，还免费送了一套印章和税控盘。”达茂旗兴伟环境绿化工程服务有限责任公司的办事人李女士对达茂旗“企业开办零收费”业务由衷点赞。

　　今年以来，达茂旗认真贯彻落实包头市委、市政府关于优化营商环境的决策部署,秉持处处都是营商环境、人人都是形象使者的理念，实现“马背政务服务”升级再造，用“包干到底”诚挚真心和“包你满意”式的优质服务，着力营造规范高效的政务环境。

　　企业开办跨入“零成本”时代

　　为降低企业开办成本，达茂旗政务服务大厅推出凡是在“企业开办”窗口新注册登记企业，均可免费刻制首套印章，真正让企业体会到“你开办我买单”。

　　“政府实打实地为企业和群众考虑，在每个细节处下功夫，让企业省时、省事、又省心，最主要不花一分钱就开办了。”办事人员李女士高兴地说，现在办理证件只需把办证所需资料通过“蒙畅开”平台提交，工作人员审核通过后打电话，过来领证就可以。

　　据了解，过去新开办企业大概需要1个工作日，企业公章和税控盘的费用加起来要1000多元，如今0.5个工作日就可办结，并且全程免费。同时，还为新开办企业提供免费的税控设备，企业人员无须二次确认和上门缴费，直接采取邮寄到户、远程安装的方式。纳税人只需登录电子税务局即可实现“全程网上办”并享受“邮政配送”服务，真正做到让企业开办跨入“零成本”时代。

　　政务服务周末“不打烊”

　　“以后周末也能来办事了吗？”“是的，您随时可以来办理业务。”在达茂旗政务服务大厅办税窗口，工作人员陈月莹规范、细致、高效的服务让前来办理业务的郭先生非常满意。

　　为了推进审批服务便民化，大力优化营商环境，方便企业群众办事，达茂旗政务服务大厅从2月初全面推出双休日开门服务及预约服务，实行双休日“不打烊”“预约办理”“延时办理”的服务机制，有效解决了“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题，为企业群众提供了“不打烊”的暖心政务服务。

　　截至目前，达茂旗周末“不打烊”政务服务共办理业务220余件，改革成效明显，企业群众的满意度和获得感得到了极大地提升。

　　“办不成事”反映窗口让您办成事

　　最近，一些到达茂旗市民大厅办事的群众发现，在一楼大厅咨询服务台显眼处，摆放了“办不成事”反映窗口的标识牌。它是针对在市民大厅内办事的企业群众通过线上或线下方式提交申请材料后，未能实现成功按时受理、按时办结，或者多次跑腿到各政府部门都未能解决的问题等情况，通过该窗口反映，能将“办不成的事”，转变为“办得成事”。

　　达茂旗政务服务局办公室主任包金财介绍，“办不成事”反映窗口是专门为办事群众、企业反映问题的窗口，公开受理和解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”。针对企业、群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日解决；对于“完全不能”办理的事项，限定在2个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。窗口虽小，解决的却是群众、企业跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。

　　“一对一”贴心服务暖人心

　　“您好，办理发票在这边，您跟我来……”“不动产登记在这个窗口，我带您去……”一走进达茂旗政务服务大厅，身穿红色马甲的志愿者立刻热情地迎上来，引导办事企业、群众有序排队，为办事群众提供咨询、帮办服务，帮助他们更好更快地办理事项，极大方便了办事群众，受到了群众一致好评。

　　“真是太贴心了！我们有时候很多东西不懂，有志愿者帮忙，方便了不少。”前来办理业务的刘阿姨高兴地说。

　　为进一步提升政务服务水平，提高政务服务办结效率，结合党史学习教育，达茂旗政务服务局在办事大厅开展“我帮你”便民服务活动，设立“志愿者服务站”帮办代办窗口，用微笑、阳光、高效的窗口服务让群众感到舒心、贴心和暖心，做好服务群众“最后一公里”。（李娜 辛澍钰）

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