“以前我们过来办业务，找窗口、排长队，很是麻烦。现在无论办什么业务，任何一个市场准入受理窗口都能办理，一个窗口一次办完，真是太方便了！”包头市恩和联合运输有限责任公司委托代理人安女士对固阳县政务服务局提供的市场准入受理窗口业务由衷地点赞。

　　今年以来，固阳县把提升政务服务水平作为优化营商环境的重头戏，积极开展制度创新、流程再造，打造“全能窗口”“多维窗口”的服务模式，让群众真正实现了“进一扇门、找一个窗口、办一揽子事”，着力营造规范高效的政务环境。通过深化“放管服”改革、放宽市场准入、优化审批流程、丰富服务方式，全面打造“包你满意”的营商环境。

　　“改”出速度

　　近日，为进一步完善自治区政务服务事项平台中政务服务事项完备度，解决平台中事项指南发布少、标准化程度不高、事项基本信息不准确等问题，固阳县政务服务局组织全县涉及部门及六个镇开展集中办公，全力解决事项平台中存在的问题，同步完成2021年度权责清单梳理。

　　经过近10天的集中办公和整改，记者看到，在固阳县政务服务大厅，“一窗式”综合受理改革带来的办事速度明显提升。改革后大厅进驻单位从19个增为38个，进驻事项由99项增为273项，项目审批一窗受理、综合事务一窗受理、市场准入一窗受理8个窗口实现无差别综合受理，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式让企业群众办理业务从“部门一窗”到“专区一窗”，从“多头受理”变为“一窗受理”，办事速度真正跑起来。

　　“简”出动力

　　全面推行“四减一容缺”，对进驻大厅事项流程、时限、要件、跑动次数四个方面全面精减压缩，即办事项从59项增为73项；企业注册登记时限缩短至0.5个工作日，企业公章和税控盘全免费。抵押权首次登记、不动产异议登记、查封登记全部压缩为即时办结事项，90％以上事项进行不同程度材料精减和时限压缩；印发《固阳县关于对新上项目前期手续实行“装配式”并联审批、承诺制容缺受理实施意见》，全面实行空缺受理审批，为项目开工建设，投产达效争取宝贵时间。

　　“帮”出温情

　　以“马上办、网上办、就近办、一次办”为目标要求，固阳县政务服务局向企业群众提供免费的专业化“代办帮办”服务。记者看到，在政务服务大厅中央服务指引台设出证窗口和代办帮办、咨询窗口，为办事群众提供咨询及帮办代办服务；各分大厅窗口在做好入驻大厅事项的基础上，负责本部门其他事项的咨询及代办帮办工作，确保群众办事“只跑一次腿”“只进一扇门”。

　　此外，由固阳县政务服务局牵头成立了涉及发改委、住建局、税务局、各镇等部门单位共33人组成的“代办帮办队”，实行大厅事项随时服务，特殊事项上门服务，工程项目跟踪办，全面推行“保姆式”全程代办帮办，让代办帮办更精准更贴心，最大限度满足企业或特殊群体的办事需求。截至目前，共为企业、群众代办帮办1275件。

　　“延”出满意

　　为进一步丰富服务举措，固阳县推行“7＋24小时”不打烊随时办和自助服务。从今年2月21日起，固阳县政务服务局还率先在全市开始实行“5＋2”双休服务，解决企业群众节假日办事难的问题。最近，固阳县还着力打造完成了24小时自助服务区，切实方便群众随时办，截至目前，共办理业务93件，企业群众的满意度和获得感得到了极大提升。

　　下一步，固阳县还将继续秉持处处都是营商环境、人人都是形象使者的理念，真正实现“进一扇门、找一个窗口、办一揽子事”，着力营造规范高效的营商环境。

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