商务诚信是各类商务主体可持续发展的生存之本，也是各类经济活动高效开展的基础保障。

　　近年来，我市成功创建全国信用示范市，不断健全商务诚信体系建设，净化市场环境，维护消费者合法权益，更好激发经营主体活力，不断擦亮“信用乌海”城市品牌。

　　走进明珠商厦，商厦内干净整洁、商品陈列整齐、明码标价。客服中心服务台摆放着《商场经营行业规范》、诚信经营宣传单、征求意见箱等，并公布了消费者投诉热线，保证消费者购物无忧。同时，商厦还作出诚信服务承诺，对有违诚信经营的行为“零容忍”。

　　在副总经理陈静静办公桌上的“12315消费者申诉登记表”，详细记录了商厦自2007年开业以来，顾客的投诉情况和处理结果。

　　“2月17日，一名顾客在三楼某店铺购买女装一件。穿着时发现衣服有脏污，顾客要求商户退货退款。商场与商家沟通后，给顾客换了货。”

　　“2月14日，一名顾客在某店铺购买黄金手链。佩戴后手链开线，顾客要求退货。商场与商家沟通后，给顾客换了其他款式，顾客比较满意。”

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　　重罚不执行“三包”的品牌商，成立投诉联络站，制定百余条售前、售后服务制度……通过诚信经营，明珠商厦不仅取得了傲人业绩，还获授“诚信企业”等多项荣誉称号。

　　“诚信是一个企业生存的根本，要想在激烈的市场竞争中立住脚，取得竞争优势，就必须做到诚实守信。今后，我们将继续本着‘以诚取信，以信取胜’经营管理理念，做优售前售中售后服务，为消费者打造更加安全放心的消费环境。”陈静静说。诚信是企业的立身之本，更是维护市场经济秩序的重要原则。我市坚持多渠道、多方位构建诚实守信、珍惜信用的宣传氛围，采取“线下+线上”双线驱动方式，专题开展诚信文化进机关、进企业、进商圈、进社区、进医院、进校园等活动，大力普及诚信理念、规则意识和契约精神。同时，我市广泛开展诚信企业、诚信团体、诚信示范街区、诚信经营示范店、诚信商场、诚信超市等各类诚信典型选树工作，营造诚实守信的良好社会氛围。截至目前，我市已有6896家企业荣获自治区级诚信达标企业，59家企业荣获自治区级诚信示范企业，1家企业荣获自治区级诚信标杆企业。内蒙古广纳煤业集团创始人王彩荣获得2022年全国“诚信之星”殊荣，市税务局第一稽查局三级主办邢志强荣获自治区2023年“十大诚信人物”。

　　诚信氛围来之不易，更需要用心呵护。我市充分发挥信用在创新监管机制、提高监管能力和水平方面的基础性作用，让守信者受益，让失信者受罚，更好激发经营主体活力。

　　我市不断加强信用信息归集，持续推进信用承诺工作，健全信用监管机制，强化信用宣传引导，为服务实体经济发展作出积极贡献。目前，已建立健全信用承诺制度，全面归集审批替代、容缺受理、主动公示、行业自律等类型承诺9.8万余份。全市各部门单位开通信用综合账号500余个，通过账号查询应用信用信息5万余次。

　　让守信者“一路绿灯”。纳税信用评价、建筑企业农民工工资拖欠预警监控、建立健全旅游市场诚信经营体系……截至目前，我市在科研、建筑、生态环境等30余个领域开展了信用分级分类监管。

　　让失信者“寸步难行”。2015年以来，我市共发布9批次“红黑名单”7695个。被列入诚信“黑名单”的企业不予审批或被限制招投标报名。在企业争取资金时，相关部门也要进行信用信息核查，限制“黑名单”企业资金争取。

　　对失信行为惩处并非“一刀切”。我市通过信用修复，助力企业信用重塑。在“信用中国”（内蒙古乌海）网站上公开信用修复指南、流程，积极引导失信企业签署《信用修复承诺书》、填报《信用修复表》……近年来，我市主动服务指导777家企业，完成1299条行政处罚的信用修复，增强了企业市场竞争力。

　　随着商务诚信建设的持续推进，我市努力让守信的无形价值变成有形价值，让守信有用、让守信有感。

　　“没想到，企业信用也能‘换’钱！”市鸿鹄科技有限责任公司总经理魏鹏说，“我们通过‘信易贷’平台申请信用贷款，一共授信了30万元。整个贷款流程简便、审核手续少，真是方便又快捷。”

　　近年来，我市大力开展“信易贷”工作，充分发挥社会信用体系建设的职能作用，聚焦中小微企业融资难题，推动信用信息服务实体经济能级不断提升，着力解决融资难、融资贵问题，引导更多信贷资源向中小微企业集聚，取得积极成效。我市是自治区“信易贷”平台企业授权占比最高、数据应用最广、效果最显著的盟市。截至目前，我市“信易贷”平台已入驻金融机构20家，发布金融产品64个，注册企业及个体工商户12897家，企业实名认证6986家，实现线上授信75笔，授信金额4.32亿元，有力支持了中小微企业融资和实体经济发展。

　　此外，我市大力推进“信易+”创新应用，在“信易批”“信易游”“信易阅”“信易行”“信易住”等应用场景中，对信用良好的经营主体、自治区诚信企业、诚实守信类道德模范和身边好人加大激励措施，提供“绿色通道”、融资服务等便利。

　　“巧诈不如拙诚”。当下的乌海，正深入实施诚信建设工程，以更高标准、更严要求、更实举措推动诚信建设高质量发展，只有持之以恒加强诚信建设，让诚信落地生根、枝繁叶茂，才能把“信用乌海”金字招牌擦得更亮、打得更响、传得更远。（记者 赵晖 郭威）

原标题：诚信久远　兴商有道 ——我市积极推进商务诚信体系建设综述

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