今年以来，为进一步提升纳税人缴费人满意度、获得感，乌海市税务局聚焦“高效办成一件事”，以打造效能税务为抓手，多举措提升税费辅导精准性、办税缴费便捷性、响应诉求及时性，推动税收营商环境不断提档升级，持续激发各类经营主体活力。

　　聚焦精准推送，税费优惠应享尽享。市税务局不断深化“政策找人”成效，分析纳税人行业、类型、规模等情况，结合税费政策依据和适用范围，为全市7300户纳税人推送税收优惠政策和申报提醒提示，进一步提升政策推送智能化和精细化水平的同时，在全市层面打造税费服务“常态化沟通和需求管理”平台，拓展完善“E动办税”“征纳互动中心”等市区两级可视答疑矩阵，编发《您有问我必答》高频热点问题电子专刊20余期，及时高效响应纳税人缴费人诉求。

　　打造“效能税务”，智慧办税利企便民。市税务局构建以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自助便利办”为拓展、“线下进厅办”为支撑的多层级递进式办税体系。同时，严格落实一次性告知、首问责任制、言行态度、好差评、投诉等制度，以打造“线上枫桥”品牌为抓手，积极引导各基层局优化服务功能，提升服务质效，努力提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　持续“问需问计”，涉税诉求及时响应。为增进全市纳税人对税费工作的认同感和支持度，全面构建亲清统一的新型政商关系，市税务局连续两年开展常态化走访活动。今年以来，市税务局和各征管局通过实地走访、电话走访、座谈走访等形式，与18056户纳税人建立常态化联系，期间为纳税人解决问题158个，收集意见建议26条。（记者 路静）

原标题：市税务局多措并举 提升税费服务效能

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