针对企业和群众在疫情期间办理行政许可事项的需求，赤峰市市场监管局主动作为，靠前服务，开通政务服务线上线下审批“绿色通道”，推出“网上办、预约办、视频办、容缺办、承诺办、邮寄办、免费办”等线上“点单”审批服务，确保疫情防控期间审批不停办、服务不降标、效率不减速。

　　提供24小时在线指导。市市场监管局直接面向社会公布在线办理网址、办理许可事项、工作人员姓名及联系方式，安排专人值守申办平台，保持手机24小时畅通，做好网上咨询、电话咨询、线上办理引导等工作，及时解答办事疑惑，详细讲解办理流程，确保网上申报有人受理，咨询电话有人接听，群众疑问有人解决。

　　提供“不出门”和“免跑腿”服务。10月9日，辽宁人民康泰大药房连锁有限公司在敖汉旗申办的2家连锁药店急需营业，工作人员得知企业诉求后，当即启动“一件事一次办”应急审批通道，一边预审网上申报材料，指导企业补充完善材料，一边与敖汉旗市场监管局沟通对接，第一时间派出核查人员进行现场核查，仅用半天时间便一次性为企业办理了《药品零售许可证》和《医疗器械经营（备案）证》准营许可业务。“没想到这时候还能有政务服务‘绿色通道”，感觉和平时办事一样便捷，真是太感谢了！”企业负责人感激地说。

　　审批事项随时办理。面对疫情考验，工作人员不等不靠。10日上午，工作人员接到内蒙古旭日钢铁有限公司的求助电话，公司急需办理法定代表人变更登记，并且要当日拿照，市市场监管局立即安排专人，采取“一对一”服务，通过视频连线远程指导企业在线提交材料，全程安排企业完成上传变更材料，不到20分钟，该企业就拿到了变更后的营业执照，企业负责人对市场监管局在疫情期间提供便捷、高效、热情的服务赞叹不已。

　　急难愁盼事“一键审批”。食品生产许可证是食品生产企业的核心，赤峰市众益糖业有限公司食品生产许可证临近到期，如不及时获得食品生产许可延续，企业生产经营将受到影响，工作人员指导企业以“告知承诺”方式，为企业“一键审批”了食品生产延续许可，避免了企业因食品生产许可证到期所面临停产的风险，解除了企业后顾之忧。

　　本轮疫情出现以来，市市场监管局政务服务人员共接听咨询电话80余次，通过电话、微信、网络等方式线上指导企业36人次，为企业办理急需紧急许可事项105件，免费邮寄证照16件。下一步，赤峰市市场监管局将继续用心用情用力为企业办实事解难题，不为不办找理由，只为办好想办法，打造有态度、有温度、有速度、有深度的“赤诚办”服务品牌，为我市经济社会高质量发展贡献审批力量。

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