中宏网内蒙古1月9日电 服务无止境，满意无终点。2024年，喀喇沁旗政务服务中心继续践行“我们一直在，有事帮您办”的为民服务宣言，不断提升服务质效，持续擦亮“锦事紧办”服务品牌，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，为便民利企益商和服务高质量发展贡献政务服务力量，不断提升群众获得感和满意度。

　　优化平台智能服务。以“线上线下政务大厅功能互补、融合发展”为目标，着力提升线下服务能力，全新打造政务自助体验区，全市率先推行“无柜台、肩并肩”服务，推出开放式、有温度、智慧化的政务服务新模式，现场指导企业群众“自助办”“掌上办”，推动窗口服务由“面对面”向“键对键”服务转变，有效助力了“群众少跑腿，数据多跑路”。

　　精准便民特色服务。结合实际需求，为企业群众精准提供“个性化”便民特色服务，开展“预约办”“延时办”、特殊人群“上门办”、特殊业务“集中办”、周末假期“有人办”，重点项目“全程帮办代办”，以高素质、标准化服务水平服务，为企业和群众提供了更加规范、便捷、高效的服务，实现了急事急办、特事特办，有效增强了群众办事的获得感、幸福感。

　　感知需求主动服务。坚持以人民为中心的理念，主动感知群众需求，消除政务服务盲点，在乡镇（街道）村（社区）制发“政务事项扫码早知道”公示牌的基础上，在全市首创印发了《办事不求人》（基础版）2万册，内容涵盖蒙速办网上办、掌上办流程，高频和就近办事项清单，办事指南二维码矩阵等内容，让群众“一册在手，办事无忧”。打造了全市首家政务服务直办间，依托“视频办”模式，融入“自助办”功能，申请人只需每日上午9：00-11：00，下午3：00-5：00登录“喀喇沁旗政务”抖音直播间，即可获取视频全链条办理，用老百姓最喜欢最熟悉的对话形式，解决老百姓现实中遇到的政务服务难题，做到了有问必答，耐心指导，线上直办，真正打通了便民服务“最后一公里”。