中宏网内蒙古10月31日电 为持续完善帮办代办服务体系,提升企业群众办事获得感,林西县政数局多点延伸服务触角,通过做实四个“加法”,实现帮办服务全领域、多角度、广覆盖,切实提升企业和群众满意度和获得感。
帮办代办+智慧办,数据跑路更省力。“以前帮办代办是我们代办员‘靠腿跑’,现在只需通过‘UME’软件,就可与镇上或县里大厅直接连线,线上实时安全传输办件材料,办事效率更高。”大营子乡代办员王某高兴地介绍。为提升基层便民服务水平,林西县政数局强化基层站点硬件设施投入力度,争取96万元专项资金为各基层政务服务站点配备了政务服务三级一体化终端机、高拍仪、摄像头等硬件设备,上线了“UME”三级一体化系统、“UME”手机客户端,各基层服务站点代办员可通过一体机或“UME”随时与县内任意站点进行音视频通讯,异地文件传输,真正做到让“数据跑”代替“群众跑”。
帮办代办+掌上办,指尖办事更方便。“没想到手机上就能办理异地就医备案,更没想到这么快就能办好。”近日,在县政务服务大厅,办事群众王大爷亲身体验了掌上办的方便快捷。为缓解窗口工作压力,提高群众办事效率,林西县政务服务中心安排帮办代办人员,专职负责“网上办”“掌上办”“自助办”推广工作,主动引导群众通过政务服务网、“蒙速办”APP、自助服务终端办理登记查询等业务,同时持续扩大“零跑腿”政务服务事项比例。目前,最多跑一次事项比例为99.89%,“零跑腿”事项占比已达91.22%,梳理“掌上办”事项1482项,接入高频应用20项,特色应用65项。
帮办代办+主动办,上门服务更暖心。“我们这里大多都是年老体弱、行动不便的老年人,你们的上门认证真是帮我们解决了一个大难题。”林西县福万家养护院院长臧凤丽说。为解决养老院院民“行动难、操作难、认证难”问题,县社保中心代办员主动联系福万家养护院负责人,采取“蒙速办+内蒙古人社APP+现场拍照”结合的方式,集中进行社保认证。林西县聚焦老、弱、病、残等特殊群体,以乡镇(街道)为单元,定期征集服务需求,建立工作台账,主动开展上门服务,同时建立实行“上门受理、跟踪催办、统一送达、事后评价”的运行机制。跟踪收集群众意见建议,建立需求台帐,形成问题清单,整改措施,建立“需求征集—上门受理—跟踪催办—服务评价”的工作闭环,确保、群众诉求“全响应”。
帮办代办+一次办,一站服务更高效。“以前要先取得营业执照,再申请农作物种子经营许可证及普通农药经营许可等,最后还需要粮食收购备案,最少跑4次。现在能够一站办齐,真省事!”近日,在县政务服务大厅“帮您办”专区,帮办代办人员帮助经营种子农药的徐先生体验了林西县最新推出的“主导产业一件事”服务,办理了玉米收购、售卖种子的从业资格。县政数局以“高效办成一件事”为切口,强化部门间协调联动,根据企业或项目实际情况,定制个性化帮办代办方案,对项目全过程进行业务指导和帮办代办服务。实现了“一对多”服务变为“多对一”服务,“企业跑”变“部门动”的优化升级。