中宏网内蒙古10月31日电 近年来,林西县政数局深入贯彻落实国家、自治区、市关于加快推进政务服务“跨省通办”“全区通办”“市域通办”的部署要求,坚持以企业群众需求为导向,围绕解决异地办事“多地跑”“折返跑”问题,实现1372个高频事项“市域通办”,237个高频事项“全区通办”,158个高频事项“跨省通办”。今年以来,已累计办理跨域通办业务678余件。
在“机制优化”上着力,持续拓宽“跨域通办”广度。一是建立异地协作机制。主动加强与周边省份、林西籍外出务工人员集中地区的交流协作,建立沟通协作机制,先后与湖北省、辽宁省等7个省的15个县区签订了“跨地域通办”战略合作框架协议,会同全市8个旗县区与通辽市科尔沁区等9地联合签订了“跨区域事项通办结对共建框架协议”;二是建立“异地代收代办”服务机制。推进政务服务区域联动,逐步实现“就近交件、材料流转、线上推送、属地审批、线下代办、快递送达”的运行机制,“收受分离、异地可办”的服务模式,实现97个政务服务事项“异地通办”;三是建立服务清单动态更新机制。签订合作协议的两地通过电话、视频等形式定期会商,对事项的办理流程、机制定期联系沟通。以提升跨区域政务服务水平为目标,动态更新通办服务事项清单,逐步扩大异地办事项范围和地域范围。
在“平台支撑”上发力,持续延伸“跨域通办”深度。一是推进“跨域通办”向基层延伸。在全县11个乡镇(街道)便民服务中心、117个村(社区)便民服务站均设置“通办”窗口,为两级代办员配置综窗平台账号共139个,授予办件权限。争取96万元专项资金为各基层政务服务站点配备了政务服务三级一体化终端机、高拍仪、摄像头等硬件设备,采取任意站点综窗受理、部门后台分类审批、按需分级分类送达的运行模式,同步推动1035个事项在县域内任意政务服务站点无差别受理。二是搭建“老家政务”服务平台。以“互联网+”为媒介,以乡镇(街道)为单元统计本辖区长期在外的林西籍人员,搭建老家政务微信群,组建乡镇(街道)微信群11个,村(社区)微信群54个,提供需求征集、政策咨询、网办辅导、代收代办等服务,建立群值班AB岗、首问负责、监督评价等运行保障,截至目前老家政务微信群累计发布和解读便民利企政策101次,开展政策咨询734件次,开展帮办代办1933件次,赢得了群众的广泛好评。三是大力推行全程网办。充分利用自治区一体化政务服务平台“市域通办”专区,通过线上传递材料,推进全流程全环节网上办、掌上办,实现业务办理异地网上提交,系统后台审批,办理结果网上反馈或邮寄送达。
在“改革提效”上蓄力,持续加快“跨域通办”速度。探索异地事项“集成办”。林西县坚持从企业群众需求出发,以数据赋能助推政务提质增效,推出“一件事+跨域办”服务模式,探索13个“高效办成一件事”服务事项跨域办理,在简化流程、表单整合、加快审批等方面优化升级,通过线上线下业务深度融合,真正实现企业群众办事“多点通办、就近能办、少跑快办、一地可办、一次办成”。加强电子证照跨域应用。积极推进市域通办事项电子证照在政务服务领域的共享应用,目前,不动产登记证明、户口迁移证、道路运输从业人员从业资格证等34类电子证照已在全市范围内实现互通互认,免去了企业群众异地办事提交纸质材料的困扰。
在“宣传推广”上借力,持续加强“跨域通办”力度。多维度、多渠道开展“跨域通办”宣传推介,一方面依托新媒体和办事大厅公示“跨域通办”服务事项、办事指南和政策解读,提升企业群众知晓度。另一方面借力上级媒体、林西县掌上松漠平台、县政府网站等载体及时宣传报道跨域通办典型案例,通过撰写新闻稿、经验做法,制作发布微视频等形式不断提高社会公众对“跨域通办”的知晓度、参与度,营造社会关注、群众认可的良好氛围。今年以来,通过各级媒体宣传报道跨域通办相关内容30余条。