日前，记者走进通辽经济技术开发区政务服务大厅，看到市民罗莎正与“一次办”窗口工作人员核对办理营业执照和食品经营许可证等手续的材料。因事先已经在网上进行了申报，相关部门经过审批后，不到半天时间就完成了全部手续办理。罗莎说：“来交一趟材料手续就办好了，‘一次办’太方便了。”

　　今年通辽经济技术开发区通过优化窗口服务、组建专业团队等方式，将职能部门办理的单个事项集成为企业和群众视角的“一件事”，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理模式，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务。截至目前，开发区梳理完成权限内事项74个，办结“一次办”事项400余件。这是通辽市全力提升政务服务质效，优化营商环境，不断推动经济高质量发展的一个缩影。

　　近年来，通辽市聚焦优化发展环境主题，完善组织落实工作机制，统筹协调各地各部门同向发力，以案促改优化发展环境工作取得阶段性成效。

　　多措并举提升为民服务水平。以“一网办、掌上办、一次办、帮您办”为抓手，全市入驻政务服务大厅综合窗口事项5443项，126类电子证照完成汇聚，完成签章137.5万件。16个重点领域207项高频民生服务事项实现“指尖办”，103件“一次办”事项在全市普遍推开，市本级24项高频联办事项实现“一次办”。在市旗两级政务服务大厅设立“帮您办”窗口，组建专业代办帮办队伍，明确65项代办帮办事项。分期分批下放行政权力事项，基本建成市、旗、镇、村四级党群服务中心，初步实现基层政务服务“一站式服务”“一门式办理”。

　　招商增资破解经济发展困局。该市牢固树立“项目为王、招商为要、服务为先”的工作导向，截至10月末，全市重点项目已开复工470个，开复工率达到96%。通过开展已批未建项目清理、召开全市招商引资和项目建设大会等方式，新增签约项目月平均值显著提升。

　　深化改革推进涉企服务流程再造。对106项涉企审批事项实施“证照分离”改革，市本级企业开办最快3小时办结。加强工程项目审批标准化建设，在全区率先实现工程建设项目跨层级审批。完善联审联批、市旗联动等配套制度46项，为申请人提供工程建设项目免费咨询服务600余次。

　　聚焦聚力推进“办事难”问题整治。启动专项整治行动，累计征集企业和群众各类“办事难”问题线索1431件，已办结1420件，历史遗留房地产项目不动产登记任务实现“清仓见底”。

　　守信践诺树牢诚信政府形象。着力解决各地各部门历年来未兑现合同、协议和优惠政策等问题，建立投诉举报机制，将拖欠企业账款纳入财政化债计划，严格按计划偿还，全市纳入台账的无分歧账款已全部结清，累计兑现涉企优惠政策资金4096万元。

　　创新监管维护市场公平正义。通过开展企业失信行为联合惩戒、清理长期停业未经营企业等专项行动，加强市场主体年报、异常名录和“黑名单”管理，强化执法信息公示归集共享工作。

　　联动赋能强化法治环境保障。探索建立府院联动机制，设立破产审判专项资金，对涉及企业财产处置、信用修复、税收减免等方面问题，协调政府、法院相关部门联动解决。全面排查涉企类案件，法定审限内结案率达到99.9%.（记者 郭洪申 见习记者 薛一群）

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